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RO
RoboMarkets Deutschland GmbH
13d ago

Customer Support Specialist – International (Onboarding & Compliance)(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home Office

Description

In dieser Rolle begleitest du internationale Kund:innen beim Onboarding und stellst durch die Prüfung von Dokumenten sicher, dass alle Compliance-Vorgaben auf der Trading-Plattform erfüllt werden.

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Requirements

  • •Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (B2 oder höher)
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1-C2)
  • •Weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
  • •Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise sowie Detailorientierung
  • •Serviceorientierung und interkulturelle Kompetenz
  • •Interesse an Finanzdienstleistungen und regulatorischen Themen

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree
OR
Master's degree

Tasks

  • •Auf Englisch und Deutsch schriftlich sowie telefonisch kommunizieren
  • •Kund:innen im Onboarding-Prozess unterstützen
  • •Bestehende Kund:innen kontinuierlich betreuen
  • •Informationen zu Produkten, Webseite und Plattform bereitstellen
  • •Kundendokumente gemäß KYC- und AML-Vorgaben prüfen und bearbeiten
  • •Eng mit anderen Abteilungen im Unternehmen zusammenarbeiten
  • •Probleme identifizieren, analysieren und zusammenfassen
  • •Anliegen an die entsprechenden Fachabteilungen weiterleiten

Languages

English – Business Fluent

German – Native

Benefits

Informal Culture

  • •Internationales Arbeitsumfeld
  • •Kollegiales Team
  • •Offene Unternehmenskultur

Mentorship & Coaching

  • •Umfassende Einarbeitung

Learning & Development

  • •Kontinuierliche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten

Purpose-Driven Work

  • •Verantwortungsvolle Tätigkeit

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Modern Equipment

  • •Moderne Arbeitsmittel
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