Kiwigrid
Customer Success Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Dresden
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
CLclicks digital
Customer Success Manager(m/w/x)
Dresden
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Ganzheitliche Betreuung von Großkund:innen einer Performance-Marketing-Agentur, Erstellung von Roadmaps und Koordination von Teams. Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement im Agentur-/Digitalbereich erforderlich. Familienfreundliche Kernarbeitszeiten und flexibles Arbeiten.
Requirements
- Erfahrung im Customer Success, Projektmanagement oder Kundenberatung (Agentur/digital)
- Verständnis für digitale Projekte und Performance Marketing
- Organisation, Verbindlichkeit und Lösungsorientierung
- Kundenbedürfnisse und professionelle/partnerschaftliche Kundenbeziehungen
- Erfahrung mit Projektmanagement-Tools, Dokumentation, Roadmaps und agilen Arbeitsweisen
- Prozessdenken und Prozessoptimierung
Tasks
- Kund:innen und interne Teams koordinieren
- Zusammenarbeit kontinuierlich weiterentwickeln
- Große Kund:innen ganzheitlich betreuen
- Kund:innen strategisch, operativ und persönlich betreuen
- Klare Roadmaps mit Kund:innen erstellen
- Aufgaben sinnvoll priorisieren
- Projekte zuverlässig auf Kurs halten
- Zusammenarbeit zwischen Kund:innen und Teams koordinieren
- Klare Verantwortlichkeiten sicherstellen
- Reibungslose Abläufe sicherstellen
- Transparenz zu Timings und Ergebnissen schaffen
- Absprachen nachhalten
- Hohe Qualität in der Kundenbetreuung sichern
- Hohe Qualität in der Umsetzung sichern
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen
- Potenziale für den Ausbau der Zusammenarbeit erkennen
- Impulse zur Weiterentwicklung der Projektmanagement-Abteilung einbringen
- Status-Calls klar führen
- Workshops klar führen
- Eskalationen klar führen
- Verbindlich kommunizieren
- Lösungsorientiert kommunizieren
Work Experience
- 5 - 7 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Projektmanagement-Tools
- Performance Marketing
Benefits
Family Support
- Familienfreundliche Kernarbeitszeiten
- Kindkrank-Tage
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Additional Allowances
- Weiterbildungsbudget
Learning & Development
- Schulungen von Expert:innen
Team Events
- Zahlreiche Events
- Karaoke
Other Benefits
- Ideeneinbringung bei Events
Healthcare & Fitness
- Sportliche Aktivitäten
Startup Environment
- Arbeiten in agilen Teams
Informal Culture
- Flache Hierarchien
Career Advancement
- Gute Netzwerkorganisation
Snacks & Drinks
- Obst
- Müsli
- Softdrinks
Free or Subsidized Food
- Gemüse
Retirement Plans
- Überdurchschnittlich bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
More Vacation Days
- 29 Tage Urlaub
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of clicks digital and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
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Ganzheitliche Betreuung von Großkund:innen einer Performance-Marketing-Agentur, Erstellung von Roadmaps und Koordination von Teams. Erfahrung im Customer Success oder Projektmanagement im Agentur-/Digitalbereich erforderlich. Familienfreundliche Kernarbeitszeiten und flexibles Arbeiten.
Requirements
- Erfahrung im Customer Success, Projektmanagement oder Kundenberatung (Agentur/digital)
- Verständnis für digitale Projekte und Performance Marketing
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- Zusammenarbeit zwischen Kund:innen und Teams koordinieren
- Klare Verantwortlichkeiten sicherstellen
- Reibungslose Abläufe sicherstellen
- Transparenz zu Timings und Ergebnissen schaffen
- Absprachen nachhalten
- Hohe Qualität in der Kundenbetreuung sichern
- Hohe Qualität in der Umsetzung sichern
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen
- Vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufbauen
- Potenziale für den Ausbau der Zusammenarbeit erkennen
- Impulse zur Weiterentwicklung der Projektmanagement-Abteilung einbringen
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- Eskalationen klar führen
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Benefits
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- Familienfreundliche Kernarbeitszeiten
- Kindkrank-Tage
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
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- Unbefristeter Arbeitsvertrag
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Team Events
- Zahlreiche Events
- Karaoke
Other Benefits
- Ideeneinbringung bei Events
Healthcare & Fitness
- Sportliche Aktivitäten
Startup Environment
- Arbeiten in agilen Teams
Informal Culture
- Flache Hierarchien
Career Advancement
- Gute Netzwerkorganisation
Snacks & Drinks
- Obst
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- Überdurchschnittlich bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
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About the Company
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Industry
Marketing
Description
Das Unternehmen ist eine der führenden Performance-Marketing-Agenturen mit 15 Jahren Erfahrung in Suchmaschinenoptimierung, Werbung und Webanalyse.
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