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BR
BridgeFlow
10d ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Berlin, Hamburg
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle begleitest du Großkund:innen strategisch bei der Nutzung von Produktivitätstools und stärkst durch gezielte Nurturing-Maßnahmen sowie Business Reviews die langfristige Kundenbindung.

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Requirements

  • •Freude an der Kundenarbeit und Lösungsorientierung
  • •Unternehmerisches Denken sowie serviceorientierter und vertrieblicher Ansatz
  • •Hohe Eigenmotivation und Gestaltungswille
  • •Erste Berufserfahrung im Kundensupport, Account Management oder Vertrieb
  • •Pro-aktive Pipeline-Pflege und selbstständige Potentialableitung
  • •Vertriebliches Auge für Wachstumschancen
  • •Kontaktfreudigkeit und Lösen von Kundenherausforderungen
  • •Idealerweise Erfahrung in Workmanagement, Projektmanagement, SaaS und Professional Services
  • •Interesse an Produktivität, New Work und schnelle Auffassungsgabe
  • •Technikaffinität und Verständnis für Workflow-Zusammenhänge
  • •Exzellente Kommunikations- und People-Skills
  • •Selbstorganisation sowie zielebasiertes und eigenständiges Arbeiten

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Als zentrale Ansprechperson Kund:innen kompetent zu allen Services beraten
  • •Langfristige und nachhaltige Beziehungen zu Top-Kund:innen aufbauen
  • •Nurturing-Strategien wie Newsletter, Events und die Academy betreuen
  • •Quarterly Business Reviews planen und Wachstumsstrategien ableiten
  • •Das Consulting-Team bei Kick-offs und im Ad-hoc-Support unterstützen
  • •Kunden-Updates und Potenziale eigenständig im CRM-System pflegen
  • •Kundenfeedback sammeln und für die Angebotsentwicklung auswerten
  • •Die BridgeFlow Academy sowie die dortige Kundenbetreuung verantworten
  • •Eigene Prozesse und Projekte zur Zielerreichung eigenständig ausarbeiten

Tools & Technologies

AsanaSaaS

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Teilzeitoptionen
  • •Hybrides Arbeiten
  • •Selbstorganisiertes Arbeiten
  • •Flexibles Arbeitsmodell

Mentorship & Coaching

  • •Viel Raum für Entwicklung
  • •Professionelles Onboarding
  • •Regelmäßige Coachings

Purpose-Driven Work

  • •Gestaltungsmöglichkeiten

Competitive Pay

  • •Attraktives Vergütungspaket
  • •Variable Zielkomponente

Job Security

  • •Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Learning & Development

  • •On-the-Job Training
  • •Weiterentwicklung und Weiterbildung

Career Advancement

  • •Regelmäßige Feedbackgespräche

Modern Office

  • •High-End-Ausstattung

Modern Equipment

  • •Modernste Kommunikationstools

Informal Culture

  • •Freundschaftliches Miteinander

Team Events

  • •Regelmäßige Team Events
  • •Regelmäßige Offsites

Snacks & Drinks

  • •Kostenloses Obst
  • •Kostenlose Getränke

Startup Environment

  • •Dynamisches Startup Umfeld
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