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PE
Peter Park
22d ago

Customer Success Manager:in(m/w/x)

Zürich
Full-timeRemoteExperienced

Description

In dieser Rolle als Customer Success Manager:in für die Schweiz sorgst du für eine optimale Customer Journey und pflegst die Beziehungen zu B2B-Kund:innen. Du berätst sie bei technischen und organisatorischen Herausforderungen und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Lösungen zu finden.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
  • •Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Customer Success Management und/oder Projektmanagement
  • •Kommunikationsstärke und analytisches Denkvermögen
  • •Teamfähigkeit
  • •Hohe Problemlösefähigkeit
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office, Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil
  • •Fundierte Erfahrungen im Umgang mit großen Datenmengen von Vorteil
  • •Vertrautheit mit der Schweizer Mentalität und authentische Kundenkommunikation
  • •Fließende Schweizerdeutsch- und Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

2 - 5 years

Tasks

  • •B2B-Kund:innen proaktiv betreuen
  • •Eingesetzte Tools stetig evaluieren
  • •Optimierungsansätze ableiten
  • •Onboarding neuer Kund:innen durchführen
  • •Technische und organisatorische Entscheidungen treffen
  • •B2B-Kund:innen zu Herausforderungen beraten
  • •Eng mit Kolleg:innen aus Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammenarbeiten
  • •Kommunikation in der Projektumsetzung unterstützen
  • •Feedback der B2B-Kund:innen sammeln
  • •Informationen an das Product-Team weitergeben
  • •Kund:innen vor Ort betreuen

Tools & Technologies

MS-OfficeCRM-Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Swiss High German – Native

Benefits

More Vacation Days

  • •28 Urlaubstage

Modern Office

  • •Top-Ausstattung

Flexible Working

  • •Flexibilität

Corporate Discounts

  • •exklusive Rabatte

Learning & Development

  • •Weiterbildungsangebote

Startup Environment

  • •Start-up Mentalität
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