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TE
Teva Pharmaceutical Industries Ltd.
last mo.

Customer Service Specialist(m/w/x)

Basel
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du das Bindeglied zwischen Kunden und dem Unternehmen. Du kümmerst dich um die Auftragsbearbeitung, beantwortest Anfragen und stellst sicher, dass alle Kommunikationsrichtlinien eingehalten werden.

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Requirements

  • •Ausbildung als Pharma-Assistent/in oder kaufmännische Grundausbildung
  • •Erfahrung im Kundendienst und Projektarbeit
  • •Ausgeprägte Kommunikations- und Zuhörkompetenz
  • •Hohe Kundenorientierung, Belastbarkeit und Flexibilität
  • •Organisationstalent mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen
  • •Sicherer Umgang mit digitalen Tools: Microsoft 365, SAP ERP; CRM-Erfahrung von Vorteil
  • •Präzise und engagierte Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch
  • •Selbstständige, überzeugende Persönlichkeit mit Entscheidungsfreude
  • •Sehr gute Sprachkenntnisse: Deutsch, Französisch; Englisch und Italienisch sind ein Plus

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Den Empfang und die Telefonzentrale während der Öffnungszeiten betreuen
  • •Aufträge vollständig bearbeiten und dokumentieren
  • •Umfassende Kundenbetreuung in Deutsch, Französisch und Italienisch bieten
  • •Fakturen, Retouren und Gutschriften erstellen
  • •Kundenanfragen und -reklamationen bearbeiten und weiterleiten
  • •Stammdaten im SAP ERP pflegen und aktualisieren
  • •Bezugsberechtigungen bei Betäubungsmittelbestellungen sicherstellen
  • •Grossistenmanagement gewährleisten, einschließlich Erstbestellvorschlägen
  • •Bei der Koordination von Produktneueinführungen und Portfolioanpassungen mitarbeiten
  • •Muster- und Werbemittelmanagement durchführen
  • •Kommunikationsvorgaben, Leitlinien und Richtlinien einhalten und anwenden

Tools & Technologies

Microsoft 365SAP ERP

Languages

German – Native

French – Business Fluent

English – Basic

Italian – Basic

Benefits

Other Benefits

  • •Fortschrittliche Anstellungsbedingungen

Flexible Working

  • •Option für mobiles Arbeiten
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