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WOwolf personalmanagement

Customer Service Representative Italienisch/Deutsch/Englisch(m/w/x)

Neu-Isenburg
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Bearbeitung von Kundenaufträgen und Anfragen als Schnittstelle zu externen Kunden und Händlern für einen internationalen Elektronik-Industriekonzern. Sehr gute Französisch-, Englisch- und Deutschkenntnisse erforderlich. Deutschlandticket und zwei Tage Homeoffice pro Woche.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Kundendienst, Vertriebsinnendienst, Logistik, Supply Chain oder Außendienst/Verkauf (optional)
  • Sehr gute Französisch-, Englisch- und Deutschkenntnisse (Wort und Schrift)
  • SAP-Kenntnisse (von Vorteil)
  • Salesforce.com-Kenntnisse (wünschenswert)
  • Gute bis sehr gute Excel-Kenntnisse
  • Selbstorganisation, selbstständiges Arbeiten, Prioritätensetzung
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche und interkulturelle Kompetenzen, Teamfähigkeit, Kooperationsbereitschaft

Tasks

  • Kundendienstaufgaben für zugewiesene Kund:innen übernehmen
  • Als Teil eines Teams mitarbeiten
  • Kundenaufträge entgegennehmen und bearbeiten
  • Anfragen und Aufträge vollständig bearbeiten
  • Schnittstelle zu externen Kund:innen und Händler:innen bilden
  • Schnittstelle zu internen Funktionen bilden
  • Kund:innen proaktiv über verspätete Bestellungen informieren
  • Das Konsignationslager verwalten
  • Die Konsignationsware auffüllen
  • Die Bestände verwalten
  • Rechnungen erstellen
  • Zählungen durchführen
  • Abstimmungen vornehmen
  • Kundenbeschwerden bearbeiten
  • Rücksendungen bearbeiten
  • Gutschriften erstellen
  • Den Beschwerdemanagement-Prozess anwenden
  • Die Rückgabebedingungen anwenden
  • Qualitätskontrollen durchführen
  • Korrekturmaßnahmen abwickeln
  • Offene Bestellungen überwachen
  • Pünktliche Lieferungen an Kund:innen sicherstellen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • French – Business Fluent
  • English – Business Fluent
  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • Salesforce.com
  • Excel

Benefits

Modern Office

  • Moderne Arbeitsplätze

Informal Culture

  • Internationales Team

Parking & Commuter Benefits

  • Parkplatz vor Ort

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket

Flexible Working

  • Zwei Tage Homeoffice pro Woche
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