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WOwolf personalmanagement

Customer Service Representative Italienisch/Deutsch/Englisch (alle Sprachen fließend )(m/w/x)

Neu-Isenburg
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Bearbeitung komplexer Exportaufträge für Elektronik-Industriekonzern. Kaufmännische Ausbildung und fließende Italienisch-, Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich. Moderne Arbeitsplätze mit Parkplatz und Deutschlandticket.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbar
  • Erste Berufserfahrung im Kundendienst/Vertriebsinnendienst, Logistik, Supply Chain, Außendienst/Verkauf
  • Sehr gute Französisch-, Englisch- und Deutschkenntnisse
  • Erfahrung mit SAP von Vorteil
  • Erfahrung mit Salesforce.com wünschenswert
  • Gute bis sehr gute Excel-Kenntnisse
  • Selbstorganisation, selbstständiges Arbeiten, Prioritätensetzung
  • Ausgeprägte zwischenmenschliche/interkulturelle Kompetenzen, Teamfähigkeit, Kooperationsbereitschaft

Tasks

  • Kundendienstaufgaben für zugewiesenen Kundenstamm übernehmen
  • Als Teil eines Teams zur Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit beitragen
  • Alle Arten von Kundenaufträgen, einschließlich komplexer und Exportaufträge, entgegennehmen und bearbeiten
  • Anfragen und Aufträge von Anfang bis Ende bearbeiten
  • Als Schnittstelle zu externen Kunden, Händlern und potenziellen Kunden fungieren
  • Als Schnittstelle zu internen Unternehmensfunktionen fungieren
  • Proaktiv mit Kunden zusammenarbeiten, um sie über Lieferverzögerungen zu informieren
  • Verwaltung des Konsignationslagers übernehmen
  • Konsignationsware auffüllen
  • Bestandsverwaltung durchführen
  • Rechnungsstellung für Konsignationsware durchführen
  • Zählungen für Konsignationsware durchführen
  • Abstimmung des Konsignationslagers durchführen
  • Kundenbeschwerden bearbeiten
  • Kundenrücksendungen bearbeiten
  • Gutschriften gemäß Beschwerdemanagement-Prozess erstellen
  • Qualitätskontrollen durchführen
  • Korrekturmaßnahmen nach Qualitätskontrollen abwickeln
  • Offene Bestellungen überwachen
  • Sicherstellen, dass Lieferungen pünktlich beim Kunden ankommen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • French – Business Fluent
  • English – Business Fluent
  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • SAP
  • Salesforce.com
  • Excel

Benefits

Modern Office

  • Moderne Arbeitsplätze

Parking & Commuter Benefits

  • Parkplatz vor Ort

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket

Flexible Working

  • Homeoffice pro Woche
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