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UNUnilabs, Labor für medizinische Analytik AG

Customer Service Mitarbeiter(m/w/x)

Dübendorf
Full-timeOn-siteExperienced

Bearbeitung anspruchsvoller 2nd-Level-Anfragen im Rechnungswesen und Tarifen für Diagnostikunternehmen. Mehrjährige Erfahrung im Customer Service erforderlich. Übernahme von Verantwortung, partnerschaftliche Zusammenarbeit.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (KV) oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Customer Service
  • Erfahrung im Gesundheitswesen, bei Krankenkassen oder IT-nahen Umfeld von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) in Wort und Schrift
  • Sehr gute Englischkenntnisse (Niveau C1) in Wort und Schrift
  • Französisch oder Italienisch von Vorteil
  • Ausgeprägte IT-Affinität
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel
  • Strukturierte, präzise und selbständige Arbeitsweise
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein und Bereitschaft, Themen proaktiv anzugehen und mitzugestalten
  • Analytisches Denkvermögen und Interesse an Auswertungen, Zusammenhängen und Prozessverbesserungen
  • Offenheit für neue Themen und mittelfristig mehr Verantwortung
  • Belastbarkeit und Fähigkeit, den Überblick zu behalten
  • Teamorientierte, zuverlässige und professionelle Persönlichkeit

Tasks

  • Zentrale Ansprechperson für Kund:innen sein und unser Labor professionell repräsentieren
  • Anspruchsvolle 2nd-Level-Anfragen in Rechnungswesen, Tarifen und E-Solutions bearbeiten
  • Administrative Aufgaben wie Stammdatenpflege, Rechnungskorrekturen und schriftliche Korrespondenz durchführen
  • Kund:innen telefonisch und schriftlich betreuen, mit Fokus auf Qualität, Effizienz und Lösungsorientierung
  • Bei der Weiterentwicklung und Strukturierung von Prozessen, Abläufen und Dokumentationen mitwirken

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent
  • FrenchBasic
  • ItalianBasic

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Excel

Benefits

Purpose-Driven Work

  • Übernahme von Verantwortung

Mentorship & Coaching

  • Entfaltung deines Potentials

Informal Culture

  • Positives Arbeitsklima
  • Wertschätzende und anerkennende Firmenkultur

Other Benefits

  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit
  • Spezialpreise für radiologische Beratung

Additional Allowances

  • Attraktive Fringe Benefits
  • Jahrespauschale für persönliche Analysen
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