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JUJuskys Gruppe GmbH

Customer Service Manager Dutch-speaking(m/w/x)

Laatzen
Full-timeWith Home OfficeJunior
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Kundenbetreuung für niederländische E-Commerce-Kunden im Bereich Haus, Garten, Sport per E-Mail und Telefon. Sehr gute Niederländischkenntnisse und erste E-Commerce-Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Bis zu 100% Home-Office-Möglichkeit.

Requirements

  • Erste Erfahrung im Kundenservice oder Support, idealerweise E-Commerce
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung, international
  • Gutes logisches Denkvermögen, strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung mit Online-Marktplätzen (z.B. Amazon, eBay) von Vorteil
  • Sehr gute Niederländischkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen
  • Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation, Teamgeist

Tasks

  • Niederländische Kund:innen per E-Mail und Telefon betreuen
  • Niederländische Kund:innen per E-Mail und Telefon beraten
  • Kundenanfragen bearbeiten
  • Bestellungen bearbeiten
  • Reklamationen bearbeiten
  • Anliegen lösungsorientiert klären
  • Mit Logistik, Einkauf und Kundenservice kommunizieren
  • Kundenanfragen im System pflegen
  • Kundenanfragen im System dokumentieren
  • Bei Fragen zu Produkten unterstützen
  • Bei Fragen zu Lieferungen unterstützen
  • Bei Fragen zu Rücksendungen unterstützen
  • Hohes Servicelevel im niederländischen Markt sicherstellen

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • Dutch – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Amazon
  • eBay
  • MS-Office

Benefits

Informal Culture

  • Angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Flache Hierarchien
  • Informelle Unternehmenskultur auf Augenhöhe

Modern Office

  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Flexible Working

  • Flexibles Arbeitszeitmodell mit Gleitzeit
  • Sehr flexible Home-Office-Regelung (bis zu 100 %)

Startup Environment

  • Kurze Entscheidungswege

Purpose-Driven Work

  • Raum für eigene Ideen

Learning & Development

  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Fachliche und persönliche Entfaltung

Other Benefits

  • JobRad

Corporate Discounts

  • Edenred City
  • Corporate Benefits
  • Mitarbeiterrabatte

Team Events

  • Regelmäßige Teamevents
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