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CO
Connox GmbH
9d ago

Customer Care Agent Niederlande(m/w/x)

Laatzen
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Stimme für den niederländischen Markt. Du berätst Kund:innen kompetent per Telefon oder Ticket und bildest die wichtige Schnittstelle zu internen Fachabteilungen.

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Requirements

  • •Niederländisch auf Muttersprachniveau sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Erfahrung im Customer Service, idealerweise im E-Commerce oder Quereinstieg
  • •Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Warenwirtschaftssystemen
  • •Kommunikationsstärke, Gelassenheit unter Stress und Lösungsorientierung
  • •Starker Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • •Serviceorientiertes Handeln, Teamfähigkeit und Produktidentifikation
  • •Grundverständnis für Wohndesign von Vorteil

Education

Compulsory education
OR
High school diploma
OR
Vocational certification
OR
Currently in higher education
OR
Bachelor's degree

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Niederländische Kund:innen telefonisch zu Beratung, Verkauf und Service betreuen
  • •Reklamationen und Retouren professionell abwickeln
  • •Schriftliche Kundenanliegen im Ticketsystem eigenständig und lösungsorientiert bearbeiten
  • •Sicher auf Niederländisch, Deutsch und Englisch kommunizieren
  • •Bedarfsgerechte Angebote erstellen
  • •Bei der allgemeinen Auftragsabwicklung unterstützen
  • •Als Schnittstelle eng mit Buchhaltung, Einkauf und Marketing zusammenarbeiten
  • •Kundenfeedback zur kontinuierlichen Angebotsverbesserung intern weiterleiten

Tools & Technologies

Digitale ToolsWarenwirtschaftssysteme

Languages

Dutch – Native

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobile Arbeit

Workation & Sabbatical

  • •Mobile Arbeit im Ausland

Team Events

  • •Regelmäßige Teamevents

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket

Snacks & Drinks

  • •Getränke-Flat

Corporate Discounts

  • •Attraktiver Mitarbeiter-Rabatt

Learning & Development

  • •Individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Modern Equipment

  • •Professionelle Tools und Systeme

Informal Culture

  • •Offenes Ohr bei Fragen
  • •Dynamische und internationale Arbeitsumgebung
  • •Zusammenarbeit mit internationalen Teams
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