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GOGottfried Schultz

Customer Service Agent:in(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Bestandskundenbetreuung für Volkswagen-Konzernmarken via Telefon, Mail und Live Chat bei größtem privatem Vertragspartner. Berufserfahrung als Telefonist:in oder im Autohaus erforderlich. 2 Tage Homeoffice pro Woche.

Requirements

  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Starke Kundenorientierung
  • Freundliches und professionelles Auftreten
  • Einfühlungsvermögen
  • Berufserfahrung als Telefonist*in oder Mitarbeiter*in in einem Autohaus
  • Selbstständige, strukturierte und organisierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit
  • Gute PC-Kenntnisse (MS Office)

Tasks

  • Bestandskund:innen telefonisch und per Mail betreuen und beraten
  • Selbstständig Kontakt zu Bestandskund:innen aufnehmen
  • Kundenanfragen bearbeiten und Termine vereinbaren
  • Online-Anfragen über den Live Chat bearbeiten
  • Qualitätsanforderungen sicherstellen
  • Arbeitsprozesse im Team weiterentwickeln
  • Neue Ideen in die Arbeitsabläufe einbringen
  • Projektbezogene Tätigkeiten übernehmen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Compulsory education

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Informal Culture

  • Mehrfach ausgezeichnete Arbeitsplatzkultur
  • Hochmotivierte und sympathische Kolleginnen & Kollegen

Mentorship & Coaching

  • Exzellentes Onboarding

Flexible Working

  • Homeoffice (2 Tage pro Woche)

Job Security

  • Sicherer Arbeitsplatz

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Competitive Pay

  • Leistungsgerechte Vergütung

More Vacation Days

  • Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr

Modern Office

  • Moderner Arbeitsplatz

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Company Bike

  • Attraktive Leasingangebote für Mitarbeitende
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