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ALDDE ALD AutoLeasing D GmbH
last mo.

Sachbearbeitung Fahrerbetreuung - Mietwagen / Werkstatt(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Fahrer und kümmerst dich um ihre Anfragen, Reservierungen und Werkstatttermine. Du sorgst dafür, dass die Fahrerzufriedenheit hoch bleibt und bearbeitest Beschwerden professionell.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • •Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich
  • •Know-how in der Kundenbetreuung oder Operations-Fachabteilung
  • •Sicherer Umgang mit MS Office-Produkten
  • •Gutes Englisch, Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache von Vorteil
  • •Hervorragendes Kommunikationsvermögen in Wort und Schrift
  • •Souveräner Umgang mit dem MS Office-Paket

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Fahrern im First-Level-Support übernehmen
  • •Eingehende Fahrer-Anfragen bis zum erfolgreichen Abschluss bearbeiten
  • •Reservierungsanfragen bearbeiten
  • •Werkstatttermine koordinieren
  • •Operative Maßnahmen zur Sicherstellung der Fahrerzufriedenheit unterstützen und durchführen
  • •Fahrer-Daten aktualisieren
  • •Weitere Serviceleistungen bei Fahrern platzieren
  • •Telefonisches Beschwerdemanagement durchführen
  • •Relevante Informationen im EDV-System dokumentieren
  • •Kunden/Fahrer im Bereich der Anmietung beraten
  • •Aktive Steuerung zu Kooperationspartnern

Tools & Technologies

MS Office

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobile Working Modell

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Job Security

  • •Umfassende Versicherungsleistungen

Mental Health Support

  • •Resilienz-Workshops

Public Transport Subsidies

  • •Fahrtkostenzuschuss für ÖPNV

Company Vehicle

  • •Attraktive Mietwagenkonditionen
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