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SK
SK Pharma Logistics GmbH
8d ago

Customer Claims Manager(m/w/x)

Bielefeld
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle koordinierst du professionell Reklamationen und Klärfälle an der Schnittstelle zwischen Support und Logistik, um eine reibungslose Abwicklung für die Mandant:innen sicherzustellen.

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Requirements

  • •Abgeschlossene logistische oder kaufmännische Ausbildung
  • •Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich, idealerweise mit Bezug zur Logistik oder Kundenbetreuung
  • •Gute Kenntnisse in einem Lagerverwaltungssystem sowie grundlegendes Verständnis logistischer Prozesse
  • •Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit
  • •Hands-on-Mentalität, pragmatische Lösungsansätze und hohes Verantwortungsbewusstsein
  • •Hohes Maß an Flexibilität, Sorgfalt sowie strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
  • •Vorhandener Staplerschein

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Reklamationen aus Kundenservice und Lagerlogistik bearbeiten
  • •Klärfälle systemseitig erfassen und nachverfolgen
  • •Mandant:innen im First-Level-Support betreuen
  • •Über Bearbeitungsstände laufender Fälle kommunizieren
  • •Mandantenspezifische Anforderungen mit Fachabteilungen abstimmen
  • •Zeitnahe und sachgerechte Fallbearbeitung sicherstellen
  • •Klärfallware am Klärplatz vereinnahmen und kontrollieren
  • •Klärfall- und Klärplatzdokumentation lückenlos pflegen
  • •Maßnahmen zur Fallbearbeitung planen und umsetzen
  • •Bestandsbuchungen im System durchführen
  • •Waren nach Abschluss an Lagerplätze zurückführen
  • •Flurförderzeuge für innerbetriebliche Warenbewegungen bedienen

Tools & Technologies

LagerverwaltungssystemStaplerschein

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Mobiles Arbeiten

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Company Bike

  • •Jobbike

Free or Subsidized Food

  • •Zuschuss Mittagessen
  • •Kantine

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke

Sustainability Focus

  • •Bio-Obst

Ergonomic Workplace

  • •Ruheräume
  • •Ergonomische Arbeitsplätze

Other Benefits

  • •Sonnenterrasse

Modern Equipment

  • •Hardware-Leasing
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