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MU
MUUUH! GROUP
2mo ago

Consultant Service & Sales Excellence(m/w/x)

Osnabrück
Full-time, Part-timeWith Home OfficeEntry Level

Description

In dieser Rolle strukturierst du komplexe Herausforderungen im Kundenservice und Vertrieb und entwickelst effektive Lösungen. Du arbeitest eng mit Mitarbeitenden und Führungskräften zusammen, um Anforderungen zu identifizieren und Veränderungsprozesse aktiv zu gestalten.

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Requirements

  • •Sehr guter Hochschulabschluss, idealerweise in Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftspsychologie oder Wirtschaftsinformatik
  • •Erste relevante Erfahrungen durch Praktika oder bisherigen Berufsweg
  • •Interesse an Kundenmanagement und Freude am direkten Kundenkontakt
  • •Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
  • •Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets, insbesondere Power Point und Excel
  • •Teamfähigkeit und verhandlungssichere Kommunikation auf Deutsch

Education

Bachelor's degree

Tasks

  • •Komplexe Herausforderungen im Kundenservice und Vertrieb strukturieren
  • •Klare organisatorische und prozessuale Lösungen entwickeln
  • •Business Cases bewerten, um die wirtschaftliche Wirkung von Optimierungsmaßnahmen transparent zu machen
  • •Interviews und Workshops mit Mitarbeitenden sowie Führungskräften durchführen
  • •Anforderungen und Veränderungsbedarfe identifizieren
  • •Zielgerichtete Konzepte zur Verbesserung von Aufbau- und Ablauforganisationen entwickeln
  • •Externe Dienstleister für BPO, Leadgenerierung oder Customer Care auswählen und bewerten
  • •Inhalte professionell visualisieren und Analysen adressatengerecht aufbereiten
  • •Veränderungsmaßnahmen begleiten und Mitarbeitende aktiv einbeziehen
  • •Prozessanalysen erstellen und Engpässe sowie Potenziale zur Effizienzsteigerung identifizieren
  • •Eng mit Kunden und internen Kollegen zusammenarbeiten, um Empfehlungen in konkrete Maßnahmenpläne zu überführen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events

  • •Teamevents

Healthcare & Fitness

  • •Exklusive Sportangebote

Retirement Plans

  • •20 % Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge

Company Bike

  • •Zuschüsse zum Job-Bike

Modern Office

  • •Modernen Arbeitsplatz

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten
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