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MUMUUUH! GROUP

Consultant Service & Sales Excellence(m/w/x)

Osnabrück
Full-time, Part-timeWith Home OfficeEntry Level
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Entwicklung von Prozesslösungen für automatisierte Dialoge und selbstlernende Sprachanwendungen. Sehr guter Hochschulabschluss in Wirtschaftswissenschaften oder -informatik erforderlich. 20% Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge und Job-Bike-Zuschüsse.

Requirements

  • Sehr guter Hochschulabschluss, idealerweise in Wirtschaftswissenschaft, Wirtschaftspsychologie oder Wirtschaftsinformatik
  • Erste relevante Erfahrungen durch Praktika oder bisherigen Berufsweg
  • Interesse an Kundenmanagement und Freude am direkten Kundenkontakt
  • Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten
  • Sehr gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets, insbesondere Power Point und Excel
  • Teamfähigkeit und verhandlungssichere Kommunikation auf Deutsch

Tasks

  • Komplexe Herausforderungen im Kundenservice und Vertrieb strukturieren
  • Klare organisatorische und prozessuale Lösungen entwickeln
  • Business Cases bewerten, um die wirtschaftliche Wirkung von Optimierungsmaßnahmen transparent zu machen
  • Interviews und Workshops mit Mitarbeitenden sowie Führungskräften durchführen
  • Anforderungen und Veränderungsbedarfe identifizieren
  • Zielgerichtete Konzepte zur Verbesserung von Aufbau- und Ablauforganisationen entwickeln
  • Externe Dienstleister für BPO, Leadgenerierung oder Customer Care auswählen und bewerten
  • Inhalte professionell visualisieren und Analysen adressatengerecht aufbereiten
  • Veränderungsmaßnahmen begleiten und Mitarbeitende aktiv einbeziehen
  • Prozessanalysen erstellen und Engpässe sowie Potenziale zur Effizienzsteigerung identifizieren
  • Eng mit Kunden und internen Kollegen zusammenarbeiten, um Empfehlungen in konkrete Maßnahmenpläne zu überführen

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS-Office

Benefits

Learning & Development

  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events

  • Teamevents

Healthcare & Fitness

  • Exklusive Sportangebote

Retirement Plans

  • 20 % Arbeitgeberzuschuss zur Altersvorsorge

Company Bike

  • Zuschüsse zum Job-Bike

Modern Office

  • Modernen Arbeitsplatz

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten
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