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43433 ResMed Medizintechnik GmbH

Auftragssachbearbeiter Service(m/w/x)

Gremsdorf
Full-timeWith Home Office
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Erfassung und Bearbeitung von Serviceaufträgen für Heimbeatmungs- und Schlaftherapiegeräte. Kaufmännische Ausbildung erforderlich. 30 Tage Urlaub, 24.12. und 31.12. frei.

Requirements

  • Kaufmännische Berufsausbildung
  • Sicherer Umgang im Kundenservice und mit Abläufen
  • Eigenständige Arbeitsweise im Team
  • Gute Anwenderkenntnisse Microsoft Office
  • Kenntnisse mit ERP-Systemen wünschenswert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Grundkenntnisse in Englisch wünschenswert

Tasks

  • Serviceaufträge erfassen und bearbeiten
  • Kostenvoranschläge für Reparaturen und Wartungen erstellen
  • Patientenversorgung mit Geräten für Heimbeatmung und Schlaftherapie bearbeiten
  • Retouren bearbeiten
  • Störungen annehmen und bearbeiten
  • Verantwortungsgrad klären
  • Verträge und Sonderkonditionen mit Krankenkassen beachten
  • Fehlende Daten bei Patienten und Krankenkassen recherchieren
  • Kunden- und Patientendateien mittels EDV bearbeiten und pflegen
  • Kundenzufriedenheit durch Reklamationsreduzierung sicherstellen
  • Bei Prozessoptimierungen durch Verbesserungsvorschläge mitarbeiten
  • Fehlende Verordnungsunterlagen anfordern
  • Anschreiben an Patienten verfassen
  • Auftragscontrolling mittels Auftragsstatus durchführen
  • Wiedervorlagen zu Versorgungsfällen erstellen und bearbeiten
  • Kunden über Reparatur- und Wartungsabläufe beraten
  • Dienstleistungsaufträge zur Auslieferung erstellen
  • Auslieferung mit Krankenkassen, Patienten und Außendienst kommunizieren
  • Kundenzufriedenheit durch aktives Reklamationsmanagement sicherstellen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Native
  • English – Basic

Tools & Technologies

  • Microsoft Office
  • ERP-Systemen

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaubsanspruch
  • 24.12. und 31.12. frei
  • Zwei zusätzliche Tage Volunteer Leave

Flexible Working

  • Hybride Arbeitsmodelle

Competitive Pay

  • Aktienkaufprogramm

Other Benefits

  • JobRad

Healthcare & Fitness

  • EGym Wellpass
  • Hansefit

Additional Allowances

  • Restaurantzuschuss
  • Kinderbetreuungszuschuss

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge mit Sockelzuschuss

Mental Health Support

  • Mental Health Support durch TELUS Health

Learning & Development

  • Umfangreiche Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Zugang zu LinkedIn Learning
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