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AS
Astoria Betriebs AG Jobportal
9d ago

Assistant Front Office Manager(m/w/x)

Luzern
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle koordinierst du das Front-Office-Team und stellst erstklassigen Gästeservice sicher. Du verbindest operative Schichtleitung mit der gezielten Förderung deiner Mitarbeiter:innen.

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Requirements

  • •Ausbildung in der Hotellerie oder mehrjährige Berufserfahrung in der internationalen Hotellerie
  • •Hohe Dienstleistungsbereitschaft und uneingeschränkte Qualitätsansprüche
  • •Gepflegtes Erscheinungsbild und sehr gute Umgangsformen
  • •Sehr gut entwickelte Führungseigenschaften
  • •Selbständiges und verantwortungsvolles Handeln
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Gute MS Office sowie Protel Kenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bis zu 12 Mitarbeiter:innen an der Rezeption stellvertretend führen
  • •Reibungslose Abläufe am Front Office, in der Conciergerie und Gästebetreuung verantworten
  • •Vollständige und korrekte Abarbeitung der Checklisten sicherstellen
  • •Aktiv an der Rezeption mitarbeiten und Schichten führen
  • •Das Beschwerdemanagement koordinieren
  • •Tagesabrechnungen gemäß interner Anweisungen kontrollieren
  • •Hotelstandards und interne Prozesse konsequent durchsetzen
  • •Eng mit den Abteilungen Reservation, Technik und Housekeeping zusammenarbeiten
  • •Mitarbeiter:innen gezielt schulen und weiterentwickeln

Tools & Technologies

MS OfficeProtel

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Parking & Commuter Benefits

  • •Zentrale Lage

Career Advancement

  • •Potential zum Karrieresprungbrett

Informal Culture

  • •Professionelles und dynamisches Team

Company Vehicle

  • •Audi Flottenrabatt

Corporate Discounts

  • •Vergünstigung im Europapark
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