Jaguar Land Rover Schweiz AG
Spezialist:in Kundenbeziehungsmanagement(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Safenwil
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EM
Emil Frey Betriebs AGAbteilungsleiter:in Kundendienst(m/w/x)
Safenwil
Full-timeOn-siteManagement
Description
Als Führungskraft verantwortest du die Servicequalität im Kundendienst und leitest ein achtköpfiges Team. Du optimierst Prozesse, steuerst die Logistik und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
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Requirements
- •Ausbildung im Logistik-, Kundendienst- oder kaufmännisch-technischen Umfeld
- •Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung
- •Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst-, Retouren- oder Logistikumfeld, idealerweise Führungserfahrung
- •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- •Sehr gutes Prozess- und Qualitätsverständnis sowie hohe IT-Affinität
- •Kenntnisse über Oracle Warehouse Management Systems (WMS) von Vorteil
- •Erfahrung mit ERP- und Logistiksystemen, Auswertungen und Kennzahlen
- •Strukturierte, selbständige und belastbare Arbeitsweise
- •Kommunikationsstärke und Freude an Zusammenarbeit und Veränderung
- •Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse wünschenswert
Education
Vocational certification
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Hohe Dienstleistungsqualität im Kundendienst, Retouren und Entsorgung sicherstellen
- •Transportdienstleistungen inklusive Verzollungsabläufe organisieren und überwachen
- •Reklamationen, Schadensmeldungen sowie Austausch- und Garantieteile abwickeln
- •Fehler- und Reklamationsursachen analysieren und Verbesserungsmaßnahmen einleiten
- •Acht Mitarbeiter:innen im Bereich Kundendienst und Retouren fachlich führen
- •Veränderungs- und Prozessoptimierungen bei Qualität, Produktivität und Kosten unterstützen
- •Statistiken, Kennzahlen und Qualitätsreports erstellen und auswerten
- •Aufgaben im IT- und Systemsupport übernehmen
- •Informationsfluss zu Import, Retail, Logistik und IT sicherstellen
- •In bereichsübergreifenden Projekten aktiv mitarbeiten
Tools & Technologies
Oracle Warehouse Management Systems (WMS)ERP-SystemeLogistiksysteme
Languages
German – Business Fluent
French – Business Fluent
Benefits
Corporate Discounts
- •Vergünstigungen auf Neu- und Gebrauchtwagen
- •Vergünstigungen auf Servicearbeiten und Ersatzteile
- •Vergünstigungen auf Fahrzeug- und Krankenversicherungen
- •Vergünstigte Tankkarten
- •Vergünstigungen auf Hotels
Retirement Plans
- •Eigene attraktive Pensionskasse
Job Security
- •Langfristige Unternehmensperspektive
Learning & Development
- •Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
More Vacation Days
- •Mindestens 25 Tage Ferien
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Not a perfect match?
- IEP Technologies – HOERBIGER Safety Solutions
Serviceleiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorOlten - Emil Frey Betriebs AG
Disponent(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedSafenwil - CWA Constructions SA
Teamleiter Aussendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedOlten - BMS Building Materials Suisse
Teamleiter:in Transport(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorHunzenschwil, Wil (SG)
EM
Emil Frey Betriebs AGAbteilungsleiter:in Kundendienst(m/w/x)
Safenwil
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Als Führungskraft verantwortest du die Servicequalität im Kundendienst und leitest ein achtköpfiges Team. Du optimierst Prozesse, steuerst die Logistik und sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss.
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Requirements
- •Ausbildung im Logistik-, Kundendienst- oder kaufmännisch-technischen Umfeld
- •Weiterbildung in Logistik, Prozessmanagement oder Führung
- •Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst-, Retouren- oder Logistikumfeld, idealerweise Führungserfahrung
- •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- •Sehr gutes Prozess- und Qualitätsverständnis sowie hohe IT-Affinität
- •Kenntnisse über Oracle Warehouse Management Systems (WMS) von Vorteil
- •Erfahrung mit ERP- und Logistiksystemen, Auswertungen und Kennzahlen
- •Strukturierte, selbständige und belastbare Arbeitsweise
- •Kommunikationsstärke und Freude an Zusammenarbeit und Veränderung
- •Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Französischkenntnisse wünschenswert
Education
Vocational certification
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Hohe Dienstleistungsqualität im Kundendienst, Retouren und Entsorgung sicherstellen
- •Transportdienstleistungen inklusive Verzollungsabläufe organisieren und überwachen
- •Reklamationen, Schadensmeldungen sowie Austausch- und Garantieteile abwickeln
- •Fehler- und Reklamationsursachen analysieren und Verbesserungsmaßnahmen einleiten
- •Acht Mitarbeiter:innen im Bereich Kundendienst und Retouren fachlich führen
- •Veränderungs- und Prozessoptimierungen bei Qualität, Produktivität und Kosten unterstützen
- •Statistiken, Kennzahlen und Qualitätsreports erstellen und auswerten
- •Aufgaben im IT- und Systemsupport übernehmen
- •Informationsfluss zu Import, Retail, Logistik und IT sicherstellen
- •In bereichsübergreifenden Projekten aktiv mitarbeiten
Tools & Technologies
Oracle Warehouse Management Systems (WMS)ERP-SystemeLogistiksysteme
Languages
German – Business Fluent
French – Business Fluent
Benefits
Corporate Discounts
- •Vergünstigungen auf Neu- und Gebrauchtwagen
- •Vergünstigungen auf Servicearbeiten und Ersatzteile
- •Vergünstigungen auf Fahrzeug- und Krankenversicherungen
- •Vergünstigte Tankkarten
- •Vergünstigungen auf Hotels
Retirement Plans
- •Eigene attraktive Pensionskasse
Job Security
- •Langfristige Unternehmensperspektive
Learning & Development
- •Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
More Vacation Days
- •Mindestens 25 Tage Ferien
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About the Company
Emil Frey Betriebs AG
Industry
Automotive
Description
Das Unternehmen erbringt Logistikdienstleistungen für Waren und Fahrzeuge und ist eine der führenden Firmen der Automobilbranche.
Not a perfect match?
- Jaguar Land Rover Schweiz AG
Spezialist:in Kundenbeziehungsmanagement(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedSafenwil - IEP Technologies – HOERBIGER Safety Solutions
Serviceleiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorOlten - Emil Frey Betriebs AG
Disponent(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedSafenwil - CWA Constructions SA
Teamleiter Aussendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedOlten - BMS Building Materials Suisse
Teamleiter:in Transport(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorHunzenschwil, Wil (SG)