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PH
PHOENIX Arzneiwarengroßhandlung GmbH
9d ago

Teamleitung Kundenservicecenter(m/w/x)

Wien
from 3,500 - 4,500 / month
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle leitest du das Customer-Service-Team und optimierst Prozesse, um die Servicequalität stetig zu steigern. Du agierst als wichtige Schnittstelle und förderst die Performance deiner Mitarbeiter:innen.

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Requirements

  • •Mehrjährige Führungserfahrung im Kundenservice
  • •Führungskompetenz in Teamentwicklung und -motivation
  • •Erfahrung mit Pharma- und Drogeriewaren
  • •Kommunikationsstärke und Empathie
  • •Lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
  • •Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • •Erfahrung mit CRM- und ERP-Systemen

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Das Customer-Service-Team führen und weiterentwickeln
  • •Professionelle und empathische Kundenkommunikation sicherstellen
  • •Prozesse zur Effizienzsteigerung und Qualitätssicherung optimieren
  • •Als Schnittstelle zu Vertrieb, Logistik und Einkauf agieren
  • •Strategien zur Verbesserung der Servicequalität umsetzen
  • •Kundenfeedback analysieren und Verbesserungsmaßnahmen implementieren
  • •Mitarbeiter:innen durch Support und Schulungen fördern
  • •KPIs überwachen und Reports für das Management erstellen

Tools & Technologies

MS-OfficeExcelCRM-SystemeERP-Systeme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • •Essenszuschuss

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket
  • •Öffi-Ticket

Parking & Commuter Benefits

  • •Parkplatz

Corporate Discounts

  • •MA-Vergünstigungen

Learning & Development

  • •KI-unterstützte Lernwelt PERCIPIO
  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitscheck
  • •Gesundheitsaktionen

Team Events

  • •Teamevents
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