CHECK24 GmbH
Teamleiter Kundenberatung(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Wien
from 42,979 / year
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SMsmart Energy Services GmbH
Teamleitung Customer Service(m/w/x)
Wien
from 3,919.67 / month
Full-timeOn-siteManagement
Nejo AI Summary
Teamführung mit Fokus auf SLA/KPIs und Coaching für Strom- und Gaskundenbetreuung bei Energiedienstleister. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fundierte Führungserfahrung erforderlich. Leistungsorientierte Jahresprämie.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW oder vergleichbar)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Customer Care oder Call Center
- Fundierte Führungserfahrung in vergleichbarer Position
- Klarheit, Empathie und Verbindlichkeit in der Teamentwicklung
- Hohe Kundenorientierung und positive Haltung
- Hands-On Mentalität und operative Einsatzbereitschaft
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Engagement
- Wertschätzender Führungsstil
- Routinierter Umgang mit MS Office und Excel
- Praktische Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen
Tasks
- Ein Customer Service Team fachlich und disziplinarisch führen
- Strom- und Gaskund:innen telefonisch sowie schriftlich betreuen
- Service Level Agreements und relevante KPIs sicherstellen
- Tagesaktuelle und prozesskonforme Bearbeitung von Kundenanfragen verantworten
- Entwicklungsgespräche, Coachings und Call-Analysen durchführen
- Mit Workforce Management und Intraday-Steuerung eng zusammenarbeiten
- Einhaltung der Teamregeln im Arbeitsalltag gewährleisten
- Serviceprozesse laufend optimieren und weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Excel
- CRM-Systeme
- Ticketsysteme
Benefits
Bonuses & Incentives
- Leistungsorientierte Jahresprämie
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
Modern Office
- Modernes Office
Parking & Commuter Benefits
- Zentrale Lage
- Direkte U-Bahnanbindung
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of smart Energy Services GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Wien Energie
Teamleiter:in für den B2B Vertrieb(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorWienfrom 4,672.3 / month - HYPO NOE Landesbank für Niederösterreich und Wien AG
Teamlead Kundenservice | Finanzierungsexpert:in Wohnbau(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorWienfrom 46,253.76 / year - Wiener Wohnen Hausbetreuung GmbH
Teamleitung Elektro Befundung(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementWienfrom 3,600 / month - jö Bonus Club
Teamleiter:in CRM & Program Management(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorWien
SMsmart Energy Services GmbH
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Teamführung mit Fokus auf SLA/KPIs und Coaching für Strom- und Gaskundenbetreuung bei Energiedienstleister. Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und fundierte Führungserfahrung erforderlich. Leistungsorientierte Jahresprämie.
Requirements
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HLW oder vergleichbar)
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Customer Care oder Call Center
- Fundierte Führungserfahrung in vergleichbarer Position
- Klarheit, Empathie und Verbindlichkeit in der Teamentwicklung
- Hohe Kundenorientierung und positive Haltung
- Hands-On Mentalität und operative Einsatzbereitschaft
- Strukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Engagement
- Wertschätzender Führungsstil
- Routinierter Umgang mit MS Office und Excel
- Praktische Erfahrung mit CRM- oder Ticketsystemen
Tasks
- Ein Customer Service Team fachlich und disziplinarisch führen
- Strom- und Gaskund:innen telefonisch sowie schriftlich betreuen
- Service Level Agreements und relevante KPIs sicherstellen
- Tagesaktuelle und prozesskonforme Bearbeitung von Kundenanfragen verantworten
- Entwicklungsgespräche, Coachings und Call-Analysen durchführen
- Mit Workforce Management und Intraday-Steuerung eng zusammenarbeiten
- Einhaltung der Teamregeln im Arbeitsalltag gewährleisten
- Serviceprozesse laufend optimieren und weiterentwickeln
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- MS Office
- Excel
- CRM-Systeme
- Ticketsysteme
Benefits
Bonuses & Incentives
- Leistungsorientierte Jahresprämie
Job Security
- Sicherer Arbeitsplatz
Modern Office
- Modernes Office
Parking & Commuter Benefits
- Zentrale Lage
- Direkte U-Bahnanbindung
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About the Company
smart Energy Services GmbH
Industry
EnergyAutomation
Description
Das Unternehmen ist DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich.
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