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ER
Erste Group
16d ago

Teamleitung Call Center(m/w/x)

Wien
from 46,760 / year
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle führst du ein engagiertes Team im Call Center und sorgst dafür, dass die Kund:innen der Erste Bank und Sparkassen exzellent betreut werden. Du entwickelst Talente, förderst den Teamgeist und nutzt Kennzahlen, um die Leistung des Teams zu optimieren.

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Requirements

  • •Vorbild, Motivator:in und Troubleshooter:in
  • •Führungserfahrung im Contact Center oder vergleichbar
  • •Lösungsorientiertes Denken und strukturierte Arbeitsweise
  • •Wortgewandtheit und klare Ausdrucksweise
  • •Coolness unter Druck

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Ein Team von bis zu 25 Mitarbeiter:innen führen
  • •Team durch Vorbildfunktion unterstützen und inspirieren
  • •Potenziale erkennen und Herausforderungen anpacken
  • •Gezieltes Coaching und Mentoring anbieten
  • •Teamzusammenhalt fördern und echte Teamplayer entwickeln
  • •Kennzahlen nutzen, um Erfolge sichtbar zu machen
  • •Performance des Teams kontinuierlich steigern

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • •Essenszuschüsse

Learning & Development

  • •Weiterbildung

Corporate Discounts

  • •Rabatte

Informal Culture

  • •Vielfalt und Teamgeist
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