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IM
IMS Nanofabrication GmbH
3d ago

Teamleader IT-Support(m/w/x)

Brunn am Gebirge
from 65,000 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle führst du das Support-Team und sicherst durch die Optimierung von Prozessen sowie aktives Ticketmanagement einen erstklassigen, serviceorientierten IT-Arbeitsplatzbetrieb.

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Requirements

  • •Technische Ausbildung (z. B. HTL, Lehre)
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support
  • •Sicherer Umgang mit Ticketing-Systemen
  • •Erste Führungserfahrung oder Teamkoordination
  • •Verständnis moderner IT-Arbeitsplatzumgebungen
  • •Erfahrung in ITIL-Service-Umgebungen (vorteilhaft)
  • •Steuerung externer IT-Dienstleister (vorteilhaft)
  • •Mitarbeit in IT-Projekten (vorteilhaft)

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Das IT-Support-Team fachlich und organisatorisch führen
  • •Einsatz, Kapazitäten und Priorisierungen steuern
  • •Effizientes Ticket- und Eskalationsmanagement sicherstellen
  • •Service Level Agreements konsequent einhalten
  • •Mit Anwender:innen, Stakeholdern und Fachbereichen zusammenarbeiten
  • •Relevante KPIs überwachen und regelmäßige Reports erstellen
  • •Supportprozesse und die Knowledge Base weiterentwickeln
  • •ITIL-orientierte Services aufbauen und optimieren
  • •On- und Offboarding sowie Workplace-Services koordinieren
  • •Externe Dienstleister und IT-nahe Projekte steuern

Tools & Technologies

Ticketing-SystemeMicrosoft 365Identity & Access ManagementITIL

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Career Advancement

  • •Spannende Karriere- und Entwicklungsmöglichkeiten

Informal Culture

  • •Internationales Umfeld
  • •Dynamische und kollegiale Teamkultur

Ergonomic Workplace

  • •Betriebsarzt

Mental Health Support

  • •Psychologische Unterstützung

Bonuses & Incentives

  • •Bonusprogramm

Company Bike

  • •Job Rad Leasing
  • •E-Ladestationen für Motorräder

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Option auf Home Office

Workation & Sabbatical

  • •Workation

Free or Subsidized Food

  • •Bezuschusste Kantine

Snacks & Drinks

  • •Frisches Obst und Getränke

Parking & Commuter Benefits

  • •Shuttlebus
  • •Kostenfreie Parkplätze
  • •E-Ladestationen für PKW
  • •Fahrradabstellplätze mit E-Bike-Ladestation

Team Events

  • •Sommerfest
  • •Team-Events

Other Benefits

  • •Business Run

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterrabatte
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