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ANANGEHEUERT GmbH

Teamlead Customer Success(m/w/x)

Villach
from 3,600 / month
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Steuerung und Optimierung von Kundenprozessen für Hausverwaltungen im B2B-Umfeld. Mehrjährige Führungserfahrung im Kundensupport erforderlich. 13. und 14. Gehalt plus jährliche Prämie.

Requirements

  • Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport, idealerweise im B2B Umfeld
  • Erste oder mehrjährige Führungserfahrung
  • Projektmanagement Erfahrung
  • Prozessverständnis und strukturiertes Arbeiten
  • Schnittstellenkompetenz und bereichsübergreifende Zusammenarbeit
  • Interesse an modernen Tools und Digitalisierung
  • Erfahrung mit Hausverwaltungen oder Ausbildung im Projektmanagement (Nice to have)

Tasks

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines spezialisierten Teams in der Kundenbetreuung übernehmen
  • Gezielte Weiterentwicklung des Teams vorantreiben
  • Steuerung und Koordination der Anliegen von Hausverwaltungen im B2B Umfeld übernehmen
  • Organisation, Priorisierung und laufende Optimierung von Kundenprozessen gestalten
  • Kommunikationswege und Schnittstellen optimieren
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität gewährleisten
  • Nachhaltige Lösungsquoten sicherstellen
  • Definition, Tracking und laufendes Monitoring relevanter Kennzahlen durchführen
  • Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung, anderen Teamleitungen und internen Fachabteilungen pflegen
  • Mitarbeit und Leitung von bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung des Servicebereichs übernehmen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Gleitzeitmodell
  • 2 Tage Home Office

Competitive Pay

  • Überstunden werden aufgebaut und ausbezahlt
  • 13. Gehalt
  • 14. Gehalt

Bonuses & Incentives

  • Zusätzliche jährliche Prämie

Purpose-Driven Work

  • Gestaltungsspielraum

Mentorship & Coaching

  • Führungskräfte Coaching
  • Strukturiertes Onboarding

More Vacation Days

  • Zwei zusätzliche freie Tage (24.12 und 31.12)

Retirement Plans

  • Zukunftssicherung

Public Transport Subsidies

  • Mobilitätszuschuss

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits Plattform

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsangebote

Learning & Development

  • Weiterbildung ohne starres Limit

Team Events

  • Teamevents mit Budget
  • Sommerfest
  • Weihnachtsfeier
  • Betriebsausflug
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