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TETechem Messtechnik GmbH

Teamleitung im Kundenservice - Key Account Betreuung(m/w/x)

Villach
from 50,400 / year
Full-timeWith Home OfficeManagement
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Steuerung und Koordination von Kundenanliegen für Hausverwaltungen. Mehrjährige Führungserfahrung in der Kundenbetreuung erforderlich. Homeoffice und Gleitzeitmodell.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung in Kundenbetreuung/Support mit Führungsverantwortung
  • Erfahrung in Projektmitarbeit oder -steuerung (Serviceumfeld)
  • Sehr gutes Verständnis und Weiterentwicklung kundenbezogener Prozesse
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Dienstleistungsorientierung
  • Erfahrung in bereichsübergreifender Zusammenarbeit
  • Kenntnisse im Umgang mit KPIs zur Servicequalitätssteuerung
  • Strukturierte, lösungsorientierte und entscheidungsstarke Arbeitsweise
  • Affinität zu digitalen Tools und Interesse an modernen Kommunikations-/Serviceprozessen

Tasks

  • Fachliche und disziplinarische Führung übernehmen
  • Spezialisten-Team weiterentwickeln
  • Anliegen von Hausverwaltungs-Kunden steuern
  • Anliegen von Hausverwaltungs-Kunden koordinieren
  • Kundenprozesse organisieren
  • Kundenprozesse priorisieren
  • Kundenprozesse laufend optimieren
  • Abläufe optimieren
  • Kommunikationswege optimieren
  • Bereichsübergreifende Schnittstellen optimieren
  • Hohe Servicequalität sicherstellen
  • Nachhaltige Lösungsquote sicherstellen
  • Qualitätssicherung verantworten
  • KPI-Definition verantworten
  • Tracking verantworten
  • Regelmäßiges Monitoring verantworten
  • Eng mit Bereichsleitung zusammenarbeiten
  • Eng mit anderen Teamleitungen zusammenarbeiten
  • Eng mit internen Schnittstellen zusammenarbeiten
  • An internen Projekten mitarbeiten
  • Mitverantwortung in internen Projekten übernehmen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Homeoffice
  • Gleitzeitmodell

Learning & Development

  • Externe Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Interne Lernplattform

Mental Health Support

  • Unterstützung mentaler Gesundheit

Ergonomic Workplace

  • Förderung Bildschirmbrille
  • Ergonomischer Arbeitsplatz

Snacks & Drinks

  • Freie Getränke

Team Events

  • Mitarbeiterevents
  • Teambuildingaktivitäten

Mentorship & Coaching

  • Patenprogramm

Company Bike

  • Bikeleasing

Additional Allowances

  • Fahrtkostenzuschuss

Retirement Plans

  • Zukunftssicherung

Corporate Discounts

  • Vergünstigungen bei Partnern

More Vacation Days

  • Arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
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