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ANANGEHEUERT GmbH

Teamlead Customer Success(m/w/x)

Villach
from 3,600 / month
Full-timeWith Home OfficeSenior
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Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams für Hausverwaltungen im B2B-Umfeld. Mehrjährige Führungserfahrung und Projektmanagement-Erfahrung erforderlich. Gleitzeitmodell, 2 Tage Home Office und zwei zusätzliche freie Tage.

Requirements

  • Mehrjährige Kundensupport-Erfahrung (idealerweise B2B)
  • Erste oder mehrjährige Führungserfahrung (Teamführung/-entwicklung)
  • Projektmanagement-Erfahrung (Steuerung/Umsetzung)
  • Prozessverständnis (Serviceprozessoptimierung, strukturiertes Arbeiten)
  • Schnittstellenkompetenz und bereichsübergreifende Zusammenarbeit
  • Digitale Affinität (Tools, Digitalisierung, neue Technologien im Service)
  • Erfahrung mit Hausverwaltungen oder Ausbildung im Projektmanagement (Nice to have)
  • Persönlichkeit zum Aufbau und zur Weiterentwicklung eines neuen Bereichs

Tasks

  • Fachliche und disziplinarische Führung eines spezialisierten Teams in der Kundenbetreuung übernehmen
  • Gezielte Weiterentwicklung des Teams
  • Steuerung und Koordination der Anliegen von Hausverwaltungen im B2B Umfeld
  • Organisation, Priorisierung und laufende Optimierung von Kundenprozessen
  • Optimierung von Kommunikationswegen und Schnittstellen
  • Sicherstellung einer hohen Servicequalität
  • Sicherstellung nachhaltiger Lösungsquoten
  • Definition, Tracking und laufendes Monitoring relevanter Kennzahlen
  • Enge Zusammenarbeit mit der Bereichsleitung, anderen Teamleitungen und internen Fachabteilungen
  • Mitarbeit und Leitung von bereichsübergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung des Servicebereichs

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Gleitzeitmodell
  • 2 Tage Home Office

Purpose-Driven Work

  • Gestaltungsspielraum

Mentorship & Coaching

  • Führungskräfte Coaching
  • Strukturiertes Onboarding

More Vacation Days

  • Zwei zusätzliche freie Tage

Retirement Plans

  • Zukunftssicherung

Public Transport Subsidies

  • Mobilitätszuschuss

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits Plattform

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsangebote

Learning & Development

  • Weiterbildung ohne starres Limit

Team Events

  • Teamevents mit Budget
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