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Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeCareer Changer
Nürnberg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
OPoperational services GmbH & Co KG
Supporter Workplace Services(m/w/x)
Nürnberg
Full-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Servicerequests und Incidents für IT-Services (Hard- und Software) im 2nd Level Support. Erste Erfahrungen im IT-Support erforderlich, ITIL-Grundkenntnisse von Vorteil. Mobiles Arbeiten, arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen und Zertifizierungen.
Requirements
- Erste Erfahrungen im IT-Support
- ITIL Grundkenntnisse (ITIL Foundation Zertifizierung)
- Kenntnisse Trouble-Ticket-Systeme (z.B. ServiceNow) und Windows Betriebssysteme
- Gute Kenntnisse stationärer/mobiler Workplacesysteme
- Know-how Netzwerktechnologien (TCP/IP, Ethernet, DNS)
- Idealerweise Anwendungswissen Azure Cloud (Clientmanagement)
- Eignung für OnSite Support bei anspruchsvollen Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Tasks
- Bei der toolgestützten Bearbeitung von Servicerequests und Incidents unterstützen
- IT-Services (Hard- und Software) im 2nd Level Support bereitstellen und entstören
- Vorgegebene SLAs einhalten
- Auftragsinhalte und Termine in direkter Kommunikation mit Anwender:innen klären
- Bei der Zuweisung von Rechten und Richtlinien in der Benutzer- und Gruppenverwaltung unterstützen
- Softwarenutzung (Active Directory, Softwareverteilung, Patchmanagement, Antivirus etc.) nach Vorgabe unterstützen
- Portalinhalte und CMDB-Inhalte pflegen
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- ServiceNow
- Windows Betriebssysteme
- TCP/IP
- Ethernet
- DNS
- Azure Cloud
Benefits
Bonuses & Incentives
- Erfolgsbeteiligung
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Arbeitszeitkonten
Learning & Development
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
- Arbeitgeberfinanzierte Zertifizierungen
Company Bike
- Fahrradleasing
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Public Transport Subsidies
- Subventioniertes Deutschlandticket
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Gruppenunfallversicherung
Corporate Discounts
- Mitarbeiterkonditionen
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Full-timeRemoteJuniorNürnberg, Aschheim, Berlin, Hof - Proact Deutschland GmbH
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- ITIL Grundkenntnisse (ITIL Foundation Zertifizierung)
- Kenntnisse Trouble-Ticket-Systeme (z.B. ServiceNow) und Windows Betriebssysteme
- Gute Kenntnisse stationärer/mobiler Workplacesysteme
- Know-how Netzwerktechnologien (TCP/IP, Ethernet, DNS)
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About the Company
operational services GmbH & Co KG
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und beschleunigt die digitale Transformation im Mittelstand.
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