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CA
CANCOM
6mo ago

Service Desk Agent 1st & 2nd Level IT Support im Service Desk(m/w/x)

Nürnberg
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer

Description

Dein Alltag besteht darin, den Betrieb in komplexen Systemumgebungen sicherzustellen. Du bearbeitest Tickets, kümmerst dich um Kundenanfragen und behebst Störungen im 1st und 2nd Level Support.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung in IT oder vergleichbar
  • •Grundkenntnisse in Netzwerk und IT-Infrastruktur
  • •Erfahrung im IT-Support vorteilhaft
  • •Fachkenntnisse in Routing & Switching wünschenswert
  • •Erfahrung mit CISCO und HP wünschenswert
  • •ITIL-Zertifizierung von Vorteil
  • •Flexibilität bei Arbeitszeiten Montag bis Samstag
  • •Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Quereinsteiger und Berufseinsteiger willkommen

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Betrieb in komplexen Systemumgebungen sicherstellen
  • •Tickets gemäß SLA bearbeiten
  • •Kundenanfragen bearbeiten
  • •Störungen im 1st & 2nd Level Support beheben
  • •Softwarepflege und Patch Management durchführen
  • •Remoteanalysen und Lösungen via Incident- und Changemanagement bereitstellen
  • •Systemumgebung administrieren und überwachen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Modern Office

  • •Mobiles Office

Corporate Discounts

  • •Rabatte über Corporate Benefits

Company Bike

  • •Bike-Leasing

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke und Obst

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events

  • •Mitarbeiterevents
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