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ME
Mesalvo GmbH
3d ago

Support-Spezialist:in Meona(m/w/x)

Mannheim, Magdeburg, Freiburg im Breisgau, Bochum
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

Als zentrale Ansprechperson begleitest du medizinische Einrichtungen bei der Softwarenutzung. Du löst technische Anfragen, sicherst die Softwarequalität und optimierst aktiv die Serviceprozesse.

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Requirements

  • •Ausbildung als IT-Systemelektroniker oder vergleichbar
  • •Verständnis für klinische Abläufe und Gesundheitssoftware
  • •Technische Kenntnisse in Datenbanken und Support
  • •Empathische und lösungsorientierte Unterstützung
  • •Strukturierte Denkweise und analytische Fähigkeiten
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Bereitschaft zu Rufbereitschaftseinsätzen
  • •Erfahrung im Kunden- oder IT-Support

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Medizinische Einrichtungen bei der Softwarenutzung unterstützen
  • •Kundenanfragen entgegennehmen und strukturiert analysieren
  • •Lösungen im Team erarbeiten
  • •Fehleranalysen auf Applikations- und Systemebene durchführen
  • •Software auf Qualität und Stabilität testen
  • •Datenbanken, Daten und Schnittstellen technisch analysieren
  • •FAQ und Wissensdatenbank praxisnah pflegen
  • •Support- und Serviceprozesse kontinuierlich verbessern

Tools & Technologies

Datenbanken

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten
  • •Home-Office

Workation & Sabbatical

  • •20 Tage Auslandstätigkeit

Company Bike

  • •Jobrad

Healthcare & Fitness

  • •Fitnessstudio
  • •Gesundheitsförderung

Team Events

  • •Firmenläufe
  • •Teamevents
  • •Weihnachtsfeiern

Mentorship & Coaching

  • •Sorgfältige Einarbeitung
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