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VI
vitagroup AG
last mo.

Mitarbeiter technischer Produkt Support - IT(m/w/x)

Mannheim
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für technische Anfragen und arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen. Du analysierst Probleme eigenständig, entwickelst Lösungen und sorgst dafür, dass Qualitätsstandards eingehalten werden, während du aktiv zur Prozessoptimierung beiträgst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Medizin-IT-Bereich oder vergleichbar
  • •Erste Erfahrung im Anwendungs- und Softwaresupport, idealerweise im eHealth-/Krankenhaus-IT-Umfeld
  • •Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
  • •Hohe Problemlösungsfähigkeit und Fähigkeit, technische Themen klar zu vermitteln
  • •Interesse an Prozessgestaltung und -optimierung, Bereitschaft für feste Arbeitszeiten und Rufbereitschaften
  • •Werte wie Offenheit, Freundlichkeit, Motivation und Zuverlässigkeit
  • •Begeisterung für digitale Lösungen in der Gesundheitsversorgung
  • •Erfahrungen mit ITIL, idealerweise
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

1 - 2 years

Tasks

  • •Kunden, Partner und Kollegen bei technischen Anfragen unterstützen
  • •Incidents und Service Requests eigenständig analysieren
  • •Passende Lösungen entwickeln
  • •Eng mit Produkt-, Betriebs- und Projektverantwortlichen zusammenarbeiten
  • •Einhaltung von Qualitätsstandards und SLAs sicherstellen
  • •Den Gesamtprozess im Blick behalten und aktiv optimieren
  • •Zuverlässig, eigenverantwortlich und proaktiv kommunizieren
  • •Wertvolles Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Lösungen liefern

Languages

German – Business Fluent

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobile Office (Hybrid)

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Auslandskrankenversicherung

Company Bike

  • •JobRad: Fahrrad-Leasing

Corporate Discounts

  • •Attraktive MitarbeiterInnen-Rabatte

Informal Culture

  • •Offene Feedback-Kultur

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildung

Diverse Work

  • •Interdisziplinäre Aufgaben

Startup Environment

  • •Agile & digitale Unternehmensstrukturen

Mentorship & Coaching

  • •Mentoring & Wissensaustausch
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