Capgemini
SIAM Process Lead(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Berlin, Hamburg, Ratingen, München, Nürnberg, Hannover, Frankfurt am Main, Lübeck, Stuttgart, Köln
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CACapgemini
SIAM Operations Lead(m/w/x)
Berlin, Lübeck, Hamburg, Stuttgart, Hannover, Ratingen, Nürnberg, Köln, München, Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
End-to-End-Serviceperformance-Überwachung und Issue-Management über mehrere IT-Provider hinweg bei globalem Technologiepartner. Fundierte Kenntnisse in IT-Servicebetrieb und Multi-Provider-Orchestrierung erforderlich. Jobfahrrad-Programm und Mobilitätsbudget verfügbar.
Requirements
- Fundierte Kenntnisse IT-Servicebetrieb, Major Incident, Problem, Change Management
- Orchestrierung mehrerer Serviceprovider für Stabilität und Problemlösung
- Tiefes Verständnis Kommunikationsmodelle, Eskalationsmatrizen, Playbooks
- Analyse Betriebsdaten, Trends, KPIs für Serviceverbesserungen
- Ausgeprägte zwischenmenschliche und Führungsfähigkeiten
- 8+ Jahre Erfahrung IT-Betrieb, Multi-Vendor oder SIAM
- Leitung Major Incidents, providerübergreifende Koordination, Wiederherstellung
- Erfahrung Management End-to-End-Serviceperformance, Reporting
- Root-Cause-Analysen, präventive Maßnahmen, operative Verbesserungen
- Sehr gutes Verständnis Service-Operations-Tools, CMDB, Integration
- Zertifizierungen ITIL 4, SIAM Professional (bevorzugt)
Tasks
- Tägliche End-to-End-Serviceperformance über alle Provider hinweg überwachen
- Nahtlose operative Integration sicherstellen
- Proaktives Issue-Management vorantreiben
- Für stabile Servicebereitstellung sorgen
- Mehrere Serviceprovider orchestrieren
- Betriebsdaten, Trends und KPIs analysieren
- Serviceverbesserungen ableiten
- Major Incidents leiten
- Major Incidents providerübergreifend koordinieren
- Zeitnahe Wiederherstellung sicherstellen
- End-to-End-Serviceperformance verwalten
- Dashboards verwalten
- Operatives Reporting verwalten
- Service Reviews durchführen
- Root-Cause-Analysen vorantreiben
- Präventive Maßnahmen vorantreiben
- Operative Verbesserungen vorantreiben
Work Experience
- 8 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL 4
- SIAM
- CMDB
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle
- Mobiles Arbeiten (hybrid)
Company Bike
- Jobfahrrad-Programm
Additional Allowances
- Mobilitätsbudget
Learning & Development
- Vielfältiges Weiterbildungsangebot
Career Advancement
- Aktive Mitarbeiternetzwerke
Other Benefits
- Förderung von Vielfalt, Diversität und Inklusion
- Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap
- Kontakthalteprogramm fareWelcome!
Informal Culture
- Internationales Netzwerk
Family Support
- Kooperation mit pme Familienservice
- Work-life-balance
Retirement Plans
- Deferred Compensation
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsangebote
Corporate Discounts
- Mitarbeiterrabatte
Team Events
- Team- und Sportevents
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Capgemini and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Capgemini
SIAM Governance Lead(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Hamburg, Köln, Frankfurt am Main, Nürnberg, Hannover, Stuttgart, Ratingen, Lübeck, München - Capgemini
ESM Consultant(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Erfurt, München, Stuttgart, Dortmund, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Ratingen, Köln - DCI Digital Career Institute GmbH
Senior IT Operations Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin - CANCOM
Team Leader Field Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBerlin
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Requirements
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- Major Incidents providerübergreifend koordinieren
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- End-to-End-Serviceperformance verwalten
- Dashboards verwalten
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Work Experience
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Benefits
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- Flexible Arbeitszeit- und Auszeitmodelle
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Additional Allowances
- Mobilitätsbudget
Learning & Development
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Career Advancement
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Other Benefits
- Förderung von Vielfalt, Diversität und Inklusion
- Attraktiver Arbeitsplatz für Menschen mit Handicap
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About the Company
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Industry
Consulting
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Capgemini ist ein globaler Business- und Technologie-Transformationspartner für Organisationen, der bei der digitalen und nachhaltigen Transformation unterstützt.
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