ASFINAG AG
Mitarbeiter:in ASFINAG Service Center(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperienced
from 3,121.82 / month
Wien
New Job?Nejo!
The AI Job Search Engine
BR
BRZService Center Mitarbeiter:in Unternehmensserviceportal USP(m/w/x)
Wien
from 55,076.7 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior
Description
In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für digitale Bundesservices, bearbeitest technische Anfragen souverän und sorgst durch die Einhaltung von SLAs für eine hohe Servicequalität.
Let AI find the perfect jobs for you!
Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.
Requirements
- •Abgeschlossene technische Ausbildung, Matura oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- •Idealerweise Erfahrung im technischen Servicedesk
- •Mindestens 5 Jahre Erfahrung in vergleichbaren Positionen
- •Sicherheit im direkten Kundenkontakt und Serviceorientierung
- •Freude an der Analyse komplexer Fragestellungen
- •Sehr gutes IT-Wissen im Bereich Anwendungen
- •Kenntnisse über BRZ-Solutions
Education
Vocational certification
OR
High school diploma
Work Experience
5 years
Tasks
- •Technischen 1st-Level-Support für digitale Bundesservices leisten
- •Bei ID-Austria und technischen Störungen unterstützen
- •Apps wie Digitales Amt und eAusweise einrichten
- •Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon bearbeiten
- •Tickets im BRZ-System erfassen und abschließen
- •Fälle bei Bedarf an den 2nd-Level weiterleiten
- •Eingehende Störungsmeldungen kategorisieren und beheben
- •Wissensdatenbank nutzen und Dokumentationen im Team weiterentwickeln
- •Definierte SLAs zu Reaktionszeiten und Erstlösungsraten einhalten
- •An internen Projekten und Kundenprojekten mitwirken
- •Präsenz bei Kundenterminen zeigen
- •Den fachlichen USP-Lead unterstützen
- •Administrative Tätigkeiten im Service Center übernehmen
Tools & Technologies
BRZ-Solutions
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Other Benefits
- •Ausgleich von Mehrleistung
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of BRZ and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- ITSV GmbH
Servicedesk Mitarbeiter:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedfrom 3,175 / monthWien - Unbekannt
Client Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedfrom 36,400 / yearAnsfelden, Wien, Salzburg, Bad Hall, Graz - CANCOM a+d IT Solutions GmbH
Mitarbeiter IT Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedfrom 32,300 / yearBrunn am Gebirge - CANCOM a+d IT Solutions GmbH
Support Engineer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorfrom 32,300 / yearBrunn am Gebirge
BR
BRZService Center Mitarbeiter:in Unternehmensserviceportal USP(m/w/x)
Wien
from 55,076.7 / year
Full-timeWith Home OfficeSenior
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In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für digitale Bundesservices, bearbeitest technische Anfragen souverän und sorgst durch die Einhaltung von SLAs für eine hohe Servicequalität.
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Requirements
- •Abgeschlossene technische Ausbildung, Matura oder mehrjährige einschlägige Berufserfahrung
- •Idealerweise Erfahrung im technischen Servicedesk
- •Mindestens 5 Jahre Erfahrung in vergleichbaren Positionen
- •Sicherheit im direkten Kundenkontakt und Serviceorientierung
- •Freude an der Analyse komplexer Fragestellungen
- •Sehr gutes IT-Wissen im Bereich Anwendungen
- •Kenntnisse über BRZ-Solutions
Education
Vocational certification
OR
High school diploma
Work Experience
5 years
Tasks
- •Technischen 1st-Level-Support für digitale Bundesservices leisten
- •Bei ID-Austria und technischen Störungen unterstützen
- •Apps wie Digitales Amt und eAusweise einrichten
- •Anfragen per Chat, E-Mail und Telefon bearbeiten
- •Tickets im BRZ-System erfassen und abschließen
- •Fälle bei Bedarf an den 2nd-Level weiterleiten
- •Eingehende Störungsmeldungen kategorisieren und beheben
- •Wissensdatenbank nutzen und Dokumentationen im Team weiterentwickeln
- •Definierte SLAs zu Reaktionszeiten und Erstlösungsraten einhalten
- •An internen Projekten und Kundenprojekten mitwirken
- •Präsenz bei Kundenterminen zeigen
- •Den fachlichen USP-Lead unterstützen
- •Administrative Tätigkeiten im Service Center übernehmen
Tools & Technologies
BRZ-Solutions
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Other Benefits
- •Ausgleich von Mehrleistung
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About the Company
BRZ
Industry
Administration
Description
Das Unternehmen sorgt für den stabilen Betrieb wichtiger Services wie FinanzOnline, ELGA und AMS Applikationen.
Not a perfect match?
- ASFINAG AG
Mitarbeiter:in ASFINAG Service Center(m/w/x)
Full-timeTemporary contractWith HomeofficeExperiencedfrom 3,121.82 / monthWien - ITSV GmbH
Servicedesk Mitarbeiter:in(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedfrom 3,175 / monthWien - Unbekannt
Client Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedfrom 36,400 / yearAnsfelden, Wien, Salzburg, Bad Hall, Graz - CANCOM a+d IT Solutions GmbH
Mitarbeiter IT Service Desk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedfrom 32,300 / yearBrunn am Gebirge - CANCOM a+d IT Solutions GmbH
Support Engineer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorfrom 32,300 / yearBrunn am Gebirge