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AS
ASFINAG AG
3d ago

Mitarbeiter:in ASFINAG Service Center(m/w/x)

Wien
from 3,121.82 / month
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und bearbeitest Anfragen zu Maut oder Verkehrsthemen souverän auf Deutsch und Englisch, um für höchste Zufriedenheit zu sorgen.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung oder mindestens drei Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • •Teamfähigkeit
  • •Ausgezeichnete Deutschkenntnisse
  • •Sehr gute Englischkenntnisse
  • •Kommunikationsgeschick
  • •Sehr gute Rechtschreibkenntnisse und schriftliche Ausdrucksweise
  • •Freude an telefonischer Kommunikation
  • •Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Persönlichkeitstypen
  • •Zielgerichtetes, verlässliches und genaues Arbeiten
  • •Schnelle Auffassungsgabe von neuen Themen
  • •Idealerweise Erfahrung mit MS Office und CRM-Tools

Education

Vocational certification

Work Experience

3 years

Tasks

  • •Telefonische und schriftliche Kundenanfragen im First Level Support zeitnah bearbeiten
  • •Anfragen auf Deutsch und Englisch sowie idealerweise in weiteren Fremdsprachen beantworten
  • •Kund:innen kompetent zu Mautthemen, Baustellen und dem Autobahnbetrieb beraten
  • •Anregungen und Verbesserungsvorschläge der Kund:innen aufnehmen und dokumentieren
  • •Kundendaten sorgfältig ändern und pflegen
  • •Schnittstellenübergreifend mit anderen Abteilungen des Unternehmens zusammenarbeiten

Tools & Technologies

MS OfficeCRM-ToolsSAPMS Dynamics 365

Languages

German – Native

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Informal Culture

  • •Attraktives, wertschätzendes Arbeitsumfeld

Learning & Development

  • •Umfangreiches Aus- und Weiterbildungsangebot
  • •Weiterbildungskatalog und -programme

Additional Allowances

  • •Essensgutscheine
  • •Fahrtkostenzuschuss
  • •Essenszuschuss

Company Vehicle

  • •Kostenlose Nutzung Elektro Pool Cars

Diverse Work

  • •Projektmanagement

Mentorship & Coaching

  • •Mentoring und Coaching

Retirement Plans

  • •Pensionskasse

Family Support

  • •Kinderzulage

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsvorsorge
  • •Impfaktionen

Job Security

  • •Versicherungsschutz

Mental Health Support

  • •Mentale Gesundheit

Team Events

  • •Sportveranstaltungen
  • •Betriebsausflüge
  • •Weihnachtsfeiern
  • •Sommerfeste
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