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CA
CANCOM a+d IT Solutions GmbH
last mo.

Mitarbeiter IT Service Desk(m/w/x)

Brunn am Gebirge
from 32,300 / year
Full-timeWith Home Office
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen bei Störungen und Reklamationen. Du nimmst Störungen im 1st Level an, koordinierst Tickets und überwachst die Service Level Agreements, während du an spannenden IT-Projekten mitwirkst.

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Requirements

  • Abgeschlossene IT-Berufsausbildung von Vorteil
  • Interesse und Grundkenntnisse im IT Hardware und Software Bereich
  • Geographisches Verständnis (Routenplanung)
  • Strukturierte, service- und kund:innenorientierte Arbeitsweise
  • Verantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative und Teamplayerkompetenz
  • Bereitschaft zur Weiterbildung
  • Gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil

Education

Vocational certification

Tasks

  • Zentrale Anlaufstelle für Kund:innen im Störungs- und Reklamationsfall sein
  • Störungen im 1st Level annehmen und Lösungsversuche durchführen
  • Tickets per E-Mail und telefonisch koordinieren
  • Administrative Prozesse und Dokumentationen pflegen
  • Service Level Agreements überwachen
  • Fieldservice Techniker:innen steuern und Einsatz planen
  • Bei großen IT-Projekten mitarbeiten

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBasic

Benefits

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortung
  • Freiraum für Eigeninitiative

Flexible Working

  • Flexibles Arbeiten
  • Attraktive Home Office-Regelung

Career Advancement

  • Entwicklungsmöglichkeiten

Public Transport Subsidies

  • Job-/Klimaticket

Company Bike

  • Bike-Leasing

Additional Allowances

  • Essenszuschuss

Workation & Sabbatical

  • Sabbatical

Healthcare & Fitness

  • Angebot für körperliche und mentale Gesundheit
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