Concentrix
Performance Specialist Customer Care & Sales(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Duisburg
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
COConcentrix
Performance Analyst Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung(m/w/x)
Duisburg
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Bewertung von Anrufen und schriftlichen Anfragen mittels Monitoring-Bögen bei globalem Dienstleister mit 440.000+ Beschäftigten. Fundierte Kenntnisse im B2B-Vertrieb sowie fließendes Deutsch und Englisch erforderlich. Regelmäßige Standortfeiern, Spieleabende und Grillevents.
Requirements
- Viel Erfahrung in Qualitätssicherung oder Quality Evaluation im Call Center
- Fundierte Kenntnisse im B2B-Vertrieb
- Bereitschaft zur Arbeit am Standort Duisburg
- Klare und effektive Kommunikation auf Deutsch und Englisch
- Sicherer Umgang im internationalen Umfeld und Start-up-Flexibilität
- Entscheidungsstärke und Belastbarkeit in stressigen Situationen
- Deutschkenntnisse (Erforderlich)
- Englischkenntnisse (Erforderlich)
- Gültige Arbeitserlaubnis für Deutschland
Tasks
- Anrufe und schriftliche Anfragen bewerten
- Kundenanliegen mittels Monitoring-Bögen überprüfen
- Qualität der Dienstleistungen sicherstellen
- Konstruktives Feedback an Kundenberater:innen geben
- Servicequalität und Vertriebsleistung aktiv verbessern
- Verbesserungspotenziale in Qualitätsprozessen erkennen
- Kreative Lösungen und Maßnahmen vorschlagen
- Individuelle Coaching-Pläne erstellen
- Umsetzung der Coaching-Maßnahmen nachhalten
- An Kalibrierungen mit Fachbereichen teilnehmen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Standortfeiern
- Spieleabende
- Grillevents
- Teambuilding
Corporate Discounts
- Online-Shopping-Rabatte
Healthcare & Fitness
- Sportangebote
- Geförderte Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Learning & Development
- Interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenloser Zugang zu LinkedIn Learning
Career Advancement
- Karrieremöglichkeiten
Informal Culture
- Offenes und motiviertes Team
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Not a perfect match?
- Concentrix
Quality Evaluator Customer Care(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDuisburg - Concentrix
Qualitätsmanager Kundenservice(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorDuisburg - Concentrix Duisburg GmbH
Call Center Agent Kundenbindung(m/w/x)
Full-time/Part-timeOn-siteEntry LevelDuisburgfrom 17 / hour - Damco Germany GmbH
Mitarbeiter Customer Service/Kundendienst(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedDuisburg
COConcentrix
Performance Analyst Qualitätskontrolle und Qualitätssicherung(m/w/x)
Duisburg
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- Entscheidungsstärke und Belastbarkeit in stressigen Situationen
- Deutschkenntnisse (Erforderlich)
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Tasks
- Anrufe und schriftliche Anfragen bewerten
- Kundenanliegen mittels Monitoring-Bögen überprüfen
- Qualität der Dienstleistungen sicherstellen
- Konstruktives Feedback an Kundenberater:innen geben
- Servicequalität und Vertriebsleistung aktiv verbessern
- Verbesserungspotenziale in Qualitätsprozessen erkennen
- Kreative Lösungen und Maßnahmen vorschlagen
- Individuelle Coaching-Pläne erstellen
- Umsetzung der Coaching-Maßnahmen nachhalten
- An Kalibrierungen mit Fachbereichen teilnehmen
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Team Events
- Standortfeiern
- Spieleabende
- Grillevents
- Teambuilding
Corporate Discounts
- Online-Shopping-Rabatte
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- Sportangebote
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Learning & Development
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Informal Culture
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About the Company
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Industry
Administration
Description
Das Unternehmen setzt sich für Chancengleichheit ein und bietet ein diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld.
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Full-time/Part-timeOn-siteEntry LevelDuisburgfrom 17 / hour - Damco Germany GmbH
Mitarbeiter Customer Service/Kundendienst(m/w/x)
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