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AXAxians Infoma GmbH

Kundenbetreuer Support Hotline(m/w/x)

Ulm
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Erster Ansprechpartner für Anwender der Infoma-Softwaremodule in Kommunen und öffentlichen Einrichtungen. Berufsausbildung oder Studium in BWL/Verwaltung/Steuerfach oder praktische Erfahrung erforderlich. Erfolgsprämien, Beteiligung am Aktienprogramm und Förderung der Altersvorsorge.

Requirements

  • Berufsausbildung oder Studium in Betriebswirtschaft, Verwaltungswissenschaften oder Steuerfach oder praktische Erfahrung
  • Sehr gute kommunikative Fähigkeiten und Teamfähigkeit
  • Kundenorientierung und Freundlichkeit sowie ausgeprägter Servicegedanke
  • Sorgfalt, Einsatzbereitschaft und Lernbereitschaft

Tasks

  • Erster Ansprechpartner für Anwender:innen der Infoma-Softwaremodule sein
  • Kundenanfragen analysieren und klassifizieren
  • Meldungen im Ticketsystem dokumentieren
  • Allgemeine Kundenanfragen per Ferndiagnose lösen
  • Daten und Informationen für komplexere Anliegen zusammenstellen
  • Vorbereitung der Informationen für das nächste Supportlevel
  • Regelmäßig Schulungs-, Weiterbildungs- und Zertifizierungsangebote nutzen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

Bonuses & Incentives

  • Erfolgsprämien

Competitive Pay

  • Beteiligung am Aktienprogramm

Retirement Plans

  • Förderung der Altersvorsorge

Learning & Development

  • Weiterbildung
  • Zertifizierungen

Modern Equipment

  • Moderne Arbeitsausstattung

Corporate Discounts

  • Einkaufsvorteile
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