Wilken Software Group
Erp Support Specialist(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperienced
Ulm
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WIWilken Software Group
It Support Specialist / Erp Finance(m/w/x)
Ulm
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior
Nejo AI Summary
Analyse und Lösung von Support-Tickets für ERP p/5 bei Kunden eines Softwareanbieters für Versorgung, Gesundheit, Sozialeinrichtungen. Fachkenntnisse in kaufmännischen Prozessen (z.B. Finanzbuchhaltung) und erste ERP-Systemerfahrung von Vorteil. Flexible Arbeitszeitmodelle.
Requirements
- Technisches Verständnis und idealerweise erste Erfahrung im ERP-Support oder mit ERP-Systemen
- Fachkenntnisse in kaufmännischen Prozessen (z.B. Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft, Anlagenbuchhaltung, Controlling)
- Verständnis kaufmännischer Zusammenhänge und sichere Anwendung in ERP-Systemen
- Klare, serviceorientierte Kommunikation (schriftlich/mündlich) und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Abstimmung mit Kunden/Teams
Tasks
- Support-Tickets analysieren, priorisieren und lösen
- Definierte SLAs einhalten
- Kund:innen im täglichen Umgang mit der ERP p/5 Lösung unterstützen
- Zu einer positiven Customer Experience beitragen
- Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme entwickeln
- Verantwortung über den Einzelfall hinaus übernehmen
- Verbesserungen für Support- und Serviceprozesse identifizieren
- Optimierung der Übergabe von Beratung zu Support unterstützen
- Prozesse klarer und effizienter gestalten
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ERP
- SLA
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Modern Office
- Modernes Arbeitsumfeld
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildung
Team Events
- Sportliche und soziale Events
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsangebote
Sustainability Focus
- Nachhaltigkeitsangebote
Retirement Plans
- Attraktive Altersvorsorge
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Wilken Software Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Wilken Software Group
IT Berater / ERP Finanzbuchhaltung(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedUlm - Prospitalia GmbH
Customer Support Specialist (B2B SaaS)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeJuniorUlm - Axians Infoma GmbH
Kundenbetreuer Hotline 1st-Level-Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedUlm - Axians Infoma GmbH
Inhouse Consultant Customer Service ERP-Software(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeExperiencedUlm
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Requirements
- Technisches Verständnis und idealerweise erste Erfahrung im ERP-Support oder mit ERP-Systemen
- Fachkenntnisse in kaufmännischen Prozessen (z.B. Finanzbuchhaltung, Materialwirtschaft, Anlagenbuchhaltung, Controlling)
- Verständnis kaufmännischer Zusammenhänge und sichere Anwendung in ERP-Systemen
- Klare, serviceorientierte Kommunikation (schriftlich/mündlich) und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und sichere Abstimmung mit Kunden/Teams
Tasks
- Support-Tickets analysieren, priorisieren und lösen
- Definierte SLAs einhalten
- Kund:innen im täglichen Umgang mit der ERP p/5 Lösung unterstützen
- Zu einer positiven Customer Experience beitragen
- Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten
- Nachhaltige Lösungen für wiederkehrende Probleme entwickeln
- Verantwortung über den Einzelfall hinaus übernehmen
- Verbesserungen für Support- und Serviceprozesse identifizieren
- Optimierung der Übergabe von Beratung zu Support unterstützen
- Prozesse klarer und effizienter gestalten
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- ERP
- SLA
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeitmodelle
Modern Office
- Modernes Arbeitsumfeld
Learning & Development
- Individuelle Weiterbildung
Team Events
- Sportliche und soziale Events
Healthcare & Fitness
- Gesundheitsangebote
Sustainability Focus
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Retirement Plans
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About the Company
Wilken Software Group
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein führender Technologiepartner für die Versorgungswirtschaft, das Gesundheitswesen und soziale Einrichtungen und entwickelt digitale Lösungen.
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Kundenbetreuer Hotline 1st-Level-Support(m/w/x)
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