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PW
PwC Österreich GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
last mo.

IT Mitarbeiter:in im 2nd Level Support(m/w/x)

Wien
from 42,000 / year
Full-timeOn-site

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für User im 2nd Level Support und kümmerst dich um Medientechnik-Probleme. Du arbeitest eng mit dem Team und anderen Abteilungen zusammen, um innovative IT-Lösungen zu implementieren und technische Dokumentationen zu pflegen.

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Requirements

  • •Erfahrung mit gängigen Betriebssystemen im Client und Server Umfeld (Microsoft Windows) und zugehöriger Hardware
  • •Sehr gute Kenntnisse in Audio-, Video- und Medientechnik
  • •Kenntnisse in Netzwerktechnik
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Proaktive, verantwortungsvolle und selbstständige Arbeitsweise
  • •Information Technology Infrastructure Library (ITIL) von Vorteil
  • •ITIL Compliance von Vorteil
  • •IT Service Management (ITSM) von Vorteil

Tasks

  • •User im 2nd Level Support unterstützen
  • •Bei Medientechnik-Problemen vor Ort eingreifen
  • •IT Infrastructure Projekte unterstützen
  • •Analyse und Fehlerbehebung bei Enduser-Hardware durchführen
  • •Innovative Collaboration Lösungen vor Ort supporten
  • •Technische Abwicklung von Webcasts und Videokonferenzen sicherstellen
  • •Eng mit dem 1st Level Support und Fachabteilungen zusammenarbeiten
  • •Vulnerability Management aktiv unterstützen und Schwachstellen beheben
  • •Technische Dokumentationen und Wissensdatenbanken erstellen und pflegen
  • •Support bei der Implementierung von IT-Infrastrukturprojekten leisten
  • •Support-Tickets im IT-Service-Management-System bearbeiten und priorisieren

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

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