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TR
TRO Group
14d ago

Global Technical Service Director(m/w/x)

Marchtrenk
from 66,740 / year
Full-timeOn-siteManagement

Description

In dieser Rolle gestaltest du die globale Service- und After-Sales-Strategie und sorgst für die Weiterentwicklung des Serviceportfolios. Du führst internationale Teams und stellst sicher, dass die Kunden über alle Kanäle ein herausragendes Erlebnis haben.

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Requirements

  • •mehrjährige Führungserfahrung im internationalen technischen Service oder After-Sales
  • •starke Kundenorientierung und ausgeprägtes unternehmerisches Denken
  • •Erfahrung mit KPI-gesteuerter Führung, Budgetverantwortung und Forecasting
  • •verhandlungssicheres Englisch; SAP und/oder Salesforce von Vorteil
  • •Erfahrung im Service- und Vertragsmanagement
  • •Durchsetzungsfähigkeit, Entscheidungsstärke und hohe Problemlösungskompetenz
  • •Fähigkeit, internationale Teams zu entwickeln und organisatorische Veränderungen erfolgreich umzusetzen

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Globale Service- und After-Sales-Strategie entwickeln und umsetzen
  • •Umsatz, Profitabilität und relevante Service-KPIs steuern
  • •Serviceportfolio weiterentwickeln, einschließlich Verträge und Ersatzteile
  • •Digitale Servicekonzepte einführen und skalieren
  • •Internationale Service-Teams führen und entwickeln
  • •Working Capital Management verantworten, einschließlich Ersatzteillogistik
  • •Effiziente, standardisierte Prozesse etablieren
  • •Strukturierte Feedbackschleifen zu Produktentwicklung und Qualität aufbauen
  • •Herausragendes Kundenerlebnis über alle Servicekanäle sicherstellen

Tools & Technologies

SAPSalesforce

Languages

English – Business Fluent

Benefits

Diverse Work

  • •Interessante Aufgaben

Startup Environment

  • •Dynamisches Team

Additional Allowances

  • •Zusatzleistungen
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