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EDEdenred Austria GmbH

Customer Support Manager(m/w/x)

Wien
from 2,300 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Betreuung von Nutzer:innen und Partnern schriftlich und telefonisch, inklusive Eskalationsmanagement und Partner-Onboarding, bei einem Anbieter von Employee-Benefits-Lösungen. Mindestens 2 Jahre Erfahrung in ähnlicher Rolle sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich; Salesforce-Kenntnisse von Vorteil. Öffi-Ticket im Wert von 461 €, 8 € Essenszuschuss und Kinderbetreuungszuschuss.

Requirements

  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in ähnlicher Rolle
  • Sicherer Umgang mit Salesforce von Vorteil
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Analysefähigkeit komplexer Zusammenhänge
  • Kreative Ideen und Lösungsansätze
  • Proaktives Zugehen auf Stakeholder
  • Empathische und serviceorientierte Haltung
  • Teamgeist und Kommunikationsstärke
  • Offenes Mindset und Teamkultur-Beitrag

Tasks

  • Kund:innen schriftlich und telefonisch betreuen
  • Anfragen von Nutzer:innen und Partnern unterstützen
  • Eskalationen, Reklamationen und Beschwerden lösen
  • On- und Offboarding-Prozesse für Partner abwickeln
  • Datenänderungen in den internen Systemen pflegen
  • Kund:innen, Bestellungen und Verträge sorgfältig erfassen
  • Schulungen im Rahmen des Onboardings durchführen
  • Effektives Feedback-Management verantworten
  • Kartenbestellungen, -lieferungen und -verlängerungen korrekt abwickeln

Work Experience

  • 2 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Salesforce

Benefits

Bonuses & Incentives

  • Leistungsorientierter Bonus

Additional Allowances

  • Essenszuschuss von 8 € netto

Public Transport Subsidies

  • Öffi-Ticket im Wert von 461 €

Childcare

  • Zuschuss zur Kinderbetreuung

Informal Culture

  • Freundschaftliches Arbeitsklima mit Teamgeist
  • Offene & inklusive Kultur

Modern Office

  • Modernes, inspirierendes Umfeld

Learning & Development

  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Competitive Pay

  • Attraktive, leistungsorientierte Vergütung

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten und -orte

Corporate Discounts

  • Geschenkgutscheine

Team Events

  • Gemeinschaftliche Events

Sustainability Focus

  • Engagement für Gesellschaft und Klima
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