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INInvestmentpunk Academy GmbH

Customer Success Manager(m/w/x)

Wien
from 2,400 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Betreuung von Bestandskunden für Online-Finanzkurse und Events bei einem Finanzwissen-Anbieter mit tausenden Kunden. Erfahrung in Kundenbetreuung mit anspruchsvoller Zielgruppe erforderlich. Zugang zu gesamtem Finanzwissen.

Requirements

  • Interesse an Immobilien und Finanzstrategien
  • Erfahrung in Kundenbetreuung oder Key Account Management
  • Hohe Empathie im Umgang mit Menschen
  • Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
  • Erfahrung mit anspruchsvoller Zielgruppe
  • Rasche Auffassungsgabe und Handlungsfähigkeit
  • Selbstständige und proaktive Arbeitsweise
  • Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise
  • Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen und CRM-Systemen
  • Talent für Beziehungsaufbau und Kundenbindung
  • Professionelle Abschlussstärke und Zielorientierung
  • Souveräner Umgang mit digitalen Tools
  • Erfahrung mit Membership-Plattformen von Vorteil
  • Sicheres Auftreten in Calls und Meetings
  • Erfahrung in der Finanzberatung von Vorteil
  • Verständnis für steuerliche Aspekte von Vorteil
  • Erfahrung im Aufbau skalierbarer Customer-Success-Prozesse von Vorteil

Tasks

  • Bestandskunden entlang der Customer Journey betreuen
  • Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
  • Upselling- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren
  • Prozesse im Customer Success optimieren
  • Video-Calls durchführen und Chat & E-Mail betreuen
  • Live-Sessions moderieren
  • Mit CRM-Systemen und digitalen Tools arbeiten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Zapier
  • Slack
  • Asana

Benefits

Parking & Commuter Benefits

  • Zentrales Büro in Wien

Startup Environment

  • Junges und motiviertes Arbeitsklima

Flexible Working

  • Flexibles und leistungsorientiertes Arbeiten
  • Flexible Arbeitszeiten
  • Home-Office

Learning & Development

  • Umfangreiche Aus- & Weiterbildung
  • Zugang zu unserem gesamten Finanzwissen
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