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Investmentpunk Academy GmbH
6mo ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Wien
from 2,400 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Du betreust Bestandskunden während der gesamten Customer Journey und pflegst langfristige Beziehungen. Dabei identifizierst du Potenziale für Upselling und optimierst die Prozesse im Customer Success. Dein Alltag umfasst Telefonate, Chats und die Nutzung digitaler Tools.

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Requirements

  • •Interesse an Immobilien und Finanzstrategien
  • •Erfahrung in Kundenbetreuung oder Key Account Management
  • •Hohe Empathie im Umgang mit Menschen
  • •Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich zu vermitteln
  • •Erfahrung mit anspruchsvoller Zielgruppe
  • •Rasche Auffassungsgabe und Handlungsfähigkeit
  • •Selbstständige und proaktive Arbeitsweise
  • •Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise
  • •Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen und CRM-Systemen
  • •Talent für Beziehungsaufbau und Kundenbindung
  • •Professionelle Abschlussstärke und Zielorientierung
  • •Souveräner Umgang mit digitalen Tools
  • •Erfahrung mit Membership-Plattformen von Vorteil
  • •Sicheres Auftreten in Calls und Meetings
  • •Erfahrung in der Finanzberatung von Vorteil
  • •Verständnis für steuerliche Aspekte von Vorteil
  • •Erfahrung im Aufbau skalierbarer Customer-Success-Prozesse von Vorteil

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bestandskunden entlang der Customer Journey betreuen
  • •Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
  • •Upselling- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren
  • •Prozesse im Customer Success optimieren
  • •Video-Calls durchführen und Chat & E-Mail betreuen
  • •Live-Sessions moderieren
  • •Mit CRM-Systemen und digitalen Tools arbeiten

Tools & Technologies

ZapierSlackAsana

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Parking & Commuter Benefits

  • •Zentrales Büro in Wien

Startup Environment

  • •Junges und motiviertes Arbeitsklima

Flexible Working

  • •Flexibles und leistungsorientiertes Arbeiten
  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Home-Office

Learning & Development

  • •Umfangreiche Aus- & Weiterbildung
  • •Zugang zu unserem gesamten Finanzwissen
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