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DA
DATAGROUP Rhein-Main GmbH
6mo ago

Customer Success Manager(m/w/x)

Ingelheim am Rhein
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

Du betreust Bestandskunden umfassend und entwickelst die Zusammenarbeit weiter. Dabei überwachst du die SLAs und KPIs, unterstützt bei der Anwendung von Lösungen und erkennst frühzeitig Herausforderungen, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

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Requirements

  • •Erfahrung im Kundenkontakt
  • •Komplexe Inhalte klar vermitteln
  • •Effiziente Selbstorganisation
  • •Empathie und Lösungsstärke
  • •Sicher in CRM-Systemen
  • •Kenntnisse in Office365
  • •Zertifizierung im Customer Success Management

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bestandskunden ganzheitlich betreuen
  • •SLAs und KPIs überwachen
  • •Anwendung von Lösungen und Services unterstützen
  • •Bestandskunden strategisch weiterentwickeln
  • •Cross- und Upselling-Möglichkeiten erschließen
  • •Regelmäßige Business Reviews durchführen
  • •Gemeinsame Ziele definieren und umsetzen
  • •Kunden-Insights in die Teams einbringen
  • •Herausforderungen frühzeitig erkennen und lösen

Tools & Technologies

CRM-SystemeOffice365

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Zusätzliche arbeitsfreie Tage

Bonuses & Incentives

  • •Jährliche Gehalts- und Bonusrunde

Retirement Plans

  • •Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien
  • •Duz-Kultur
  • •Kurze Entscheidungswege

Modern Equipment

  • •MacBook oder Windows-Laptop
  • •iPhone mit Dual-SIM

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Förderung
  • •Regelmäßige Entwicklungsgespräche

Learning & Development

  • •Konzipierter Schulungskatalog

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze

Additional Allowances

  • •Zuschuss zur Leasingrate

Team Events

  • •Sommerfest
  • •Bowling

Other Benefits

  • •Online-Quiz
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