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DA
DATAGROUP Rhein-Main GmbH
2mo ago

Senior IT Service Manager(m/w/x)

Ingelheim am Rhein
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle überwachst du SLAs und KPIs, entwickelst strategische Lösungen mit Kunden und betreust Projekte. Dein Alltag umfasst die Erstellung von Reportings, die Planung von Personaleinsätzen und die aktive Teilnahme an Pre-Sales-Terminen.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder Ausbildung in IT-naher Fachrichtung
  • •Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management und Projekt Management
  • •Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
  • •Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
  • •Ausgeprägte analytische Denkweise und strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
  • •Professionelles und souveränes Auftreten
  • •Starke Service- und Ergebnisorientierung
  • •Organisationstalent
  • •Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit, auch auf C-Level Ebene
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •SLA und KPIs bei Kunden überwachen
  • •Arbeitspakete erstellen und Workshops durchführen
  • •Umsetzungen nachhalten und Projekte organisatorisch betreuen
  • •Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden vorantreiben
  • •An CAB-Meetings teilnehmen
  • •Reportings und Auswertungen erstellen
  • •Bei der Rechnungserstellung unterstützen
  • •Personaleinsatzplanung im eigenen Bereich durchführen
  • •Mitarbeiter in den Fachbereichen weiterentwickeln
  • •Angebote in Rücksprache mit den Fachbereichen erstellen
  • •Pre-Sales Termine vorbereiten und aktiv teilnehmen
  • •Bei Ausschreibungen und der Erstellung von Referenzen unterstützen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktive Vergütung

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub
  • •Zusätzliche arbeitsfreie Tage

Retirement Plans

  • •Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien

Modern Equipment

  • •Neueste Hardware

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mentorship & Coaching

  • •Individuelle Förderung

Company Vehicle

  • •Dienstwagen zur privaten Nutzung

Modern Office

  • •Hochmoderne Büros

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenlose Parkplätze

Additional Allowances

  • •Zuschuss zur Leasingrate

Team Events

  • •Team-Events
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