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RORodday Unternehmensgruppe

Customer Service Specialist - Process & Digital(m/w/x)

Eichstetten
Full-timeOn-siteExperienced
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Unterstützung bei der Einführung neuer Softwareanwendungen und Optimierung von Prozessen für die Unternehmensgruppe. Kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und leistungsgerechte Vergütung.

Requirements

  • Kaufmännische Ausbildung oder Hochschulabschluss
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
  • Technische Affinität
  • Freude an Digitalisierung
  • Erfahrung mit Ticketsystemen
  • Organisationstalent
  • Prozessdenken und -struktur
  • Sicheres Auftreten
  • Selbstständigkeit
  • Initiative
  • Teamgeist
  • Belastbarkeit
  • Überdurchschnittliches Engagement
  • Kommunikationsfähigkeiten
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Hohes Qualitätsbewusstsein
  • Selbstorganisation
  • Präzise Arbeitsweise
  • Termintreue
  • Sicherer Umgang mit MS Office

Tasks

  • Bei der Einführung neuer Softwareanwendungen unterstützen
  • Prozesse fortlaufend optimieren
  • Qualitätsmanagement durchführen
  • Eskalations- und Schnittstellenmanagement durchführen
  • Telefonbetreuung (Outbound, Inbound) übernehmen
  • E-Mails und Post verwalten und korrespondieren
  • Datenbank (CRM) pflegen
  • Besucher:innen und Gäste empfangen und betreuen
  • Administrative Vorgänge eigenständig planen, durchführen, koordinieren und kontrollieren

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Ticketsystemen
  • MS Office

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Hybridmodell

Competitive Pay

  • Leistungsgerechte Vergütung

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Informal Culture

  • Offene, wertschätzende Unternehmenskultur
  • Teamgeist

Healthcare & Fitness

  • Hansefit-Mitgliedschaft

Company Bike

  • BusinessBike

Corporate Discounts

  • Corporate Benefits

Team Events

  • Mitarbeiter-Events

Mentorship & Coaching

  • Intensive Einarbeitung
  • Professionelle Unterstützung

Modern Equipment

  • Modernste technische Ausstattung

Learning & Development

  • Fort-, Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
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