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Mitarbeiter für die Servicekoordination(m/w/x)
Full-timeOn-siteSenior
Wien
from 40,000 / year
New Job?Nejo!
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ANAnexia Internetdienstleistungs GmbH
Customer Service Coordinator(m/w/x)
Wien, Klagenfurt am Wörthersee, Graz, Karlsruhe, Nürnberg
from 49,000 / year
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Technische Kundenanfragen zu Domains, DNS, SSL und Cloud-Services über Ticketsystem, Chat und Telefon bearbeiten. Erste Erfahrung mit Linux-Serverumgebungen erforderlich, Basiskenntnisse in Scripting von Vorteil. Flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Erste Ansprechperson für technische Kundenanfragen (Domains, DNS, E-Mail, SSL, Webhosting, Cloud)
- Proaktive, lösungsorientierte Kundenkommunikation (Ticketsystem, Chat, Telefon)
- Troubleshooting und selbstständige Bearbeitung technischer Anfragen
- Verwaltung von Webhosting-Umgebungen und Website-Umzügen
- Überwachung und Priorisierung von Tickets und Eskalationen
- Dispatching und Weiterleitung komplexer Fälle
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk/Hosting
- Grundlegendes Verständnis von Internet-Technologien (DNS, Mail, HTTP/HTTPS, SSL/TLS)
- Erste Erfahrung mit Linux-Serverumgebungen (Debian, Ubuntu, Red Hat)
- Basiskenntnisse in Scripting (von Vorteil)
- Erfahrung mit Monitoring- oder Ticketing-Systemen
- Verständnis für Webhosting-Plattformen, DNS-Zonenverwaltung, Zertifikatsmanagement
- Kenntnisse in ITIL und Incident-Management
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke
- Analytisches Denkvermögen, Freude an Zusammenarbeit und Optimierung
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse
Tasks
- Anfragen priorisieren und managen
- Anfragen selbstständig lösen
- Kund:innen über Ticketsystem, Chat und Telefon betreuen
- Schnelle, transparente und lösungsorientierte Betreuung bieten
- Troubleshooting und technische Standardanfragen bearbeiten
- Webhosting-Umgebungen verwalten
- Website-Umzüge unterstützen und konfigurieren
- Eingehende Tickets und Eskalationen überwachen und priorisieren
- Komplexere Fälle an Fachabteilungen weiterleiten
- Technische Dokumentationen, Wissensartikel und Guides erstellen
- Technische Dokumentationen, Wissensartikel und Guides pflegen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- DNS
- SSL/TLS
- Webhosting-Plattformen
- Ticketsystem
- SMTP
- IMAP
- POP3
- HTTP
- HTTPS
- Linux
- Debian
- Ubuntu
- Red Hat
- Monitoring-Systeme
Benefits
Parking & Commuter Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
- Kostenlose Parkplätze
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Learning & Development
- Aus- und Weiterbildung
Mentorship & Coaching
- Mentoren-Programm
Modern Equipment
- Arbeitshandy
- Arbeitsnotebook
Snacks & Drinks
- Snacks und Getränke
- Fun-Corner
Company Vehicle
- Firmenwagen
Team Events
- Mitarbeiter:innen-Events
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Not a perfect match?
- LPAT LeasePlan Österreich Fuhrparkmanagement GmbH
Customer Service Coordinator(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorWienfrom 2,500 / month - Atos Technologies Austria GmbH
Support Engineer Servicedesk(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedWien, Grazfrom 34,622 / year - VITALITY Residenz Am Kurpark Wien
IT-Koordinator(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedWienfrom 3,500 / month - smart Energy Services GmbH
Teamleitung Customer Service(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementWienfrom 3,919.67 / month
ANAnexia Internetdienstleistungs GmbH
Customer Service Coordinator(m/w/x)
Wien, Klagenfurt am Wörthersee, Graz, Karlsruhe, Nürnberg
from 49,000 / year
Full-timeOn-siteSenior
Nejo AI Summary
Technische Kundenanfragen zu Domains, DNS, SSL und Cloud-Services über Ticketsystem, Chat und Telefon bearbeiten. Erste Erfahrung mit Linux-Serverumgebungen erforderlich, Basiskenntnisse in Scripting von Vorteil. Flexible Arbeitszeiten.
Requirements
- Erste Ansprechperson für technische Kundenanfragen (Domains, DNS, E-Mail, SSL, Webhosting, Cloud)
- Proaktive, lösungsorientierte Kundenkommunikation (Ticketsystem, Chat, Telefon)
- Troubleshooting und selbstständige Bearbeitung technischer Anfragen
- Verwaltung von Webhosting-Umgebungen und Website-Umzügen
- Überwachung und Priorisierung von Tickets und Eskalationen
- Dispatching und Weiterleitung komplexer Fälle
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
- Abgeschlossene technische Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL) oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support/Service Desk/Hosting
- Grundlegendes Verständnis von Internet-Technologien (DNS, Mail, HTTP/HTTPS, SSL/TLS)
- Erste Erfahrung mit Linux-Serverumgebungen (Debian, Ubuntu, Red Hat)
- Basiskenntnisse in Scripting (von Vorteil)
- Erfahrung mit Monitoring- oder Ticketing-Systemen
- Verständnis für Webhosting-Plattformen, DNS-Zonenverwaltung, Zertifikatsmanagement
- Kenntnisse in ITIL und Incident-Management
- Hohe Kundenorientierung, Empathie und Kommunikationsstärke
- Analytisches Denkvermögen, Freude an Zusammenarbeit und Optimierung
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse, sehr gute Englischkenntnisse
Tasks
- Anfragen priorisieren und managen
- Anfragen selbstständig lösen
- Kund:innen über Ticketsystem, Chat und Telefon betreuen
- Schnelle, transparente und lösungsorientierte Betreuung bieten
- Troubleshooting und technische Standardanfragen bearbeiten
- Webhosting-Umgebungen verwalten
- Website-Umzüge unterstützen und konfigurieren
- Eingehende Tickets und Eskalationen überwachen und priorisieren
- Komplexere Fälle an Fachabteilungen weiterleiten
- Technische Dokumentationen, Wissensartikel und Guides erstellen
- Technische Dokumentationen, Wissensartikel und Guides pflegen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- DNS
- SSL/TLS
- Webhosting-Plattformen
- Ticketsystem
- SMTP
- IMAP
- POP3
- HTTP
- HTTPS
- Linux
- Debian
- Ubuntu
- Red Hat
- Monitoring-Systeme
Benefits
Parking & Commuter Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
- Kostenlose Parkplätze
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Learning & Development
- Aus- und Weiterbildung
Mentorship & Coaching
- Mentoren-Programm
Modern Equipment
- Arbeitshandy
- Arbeitsnotebook
Snacks & Drinks
- Snacks und Getränke
- Fun-Corner
Company Vehicle
- Firmenwagen
Team Events
- Mitarbeiter:innen-Events
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About the Company
Anexia Internetdienstleistungs GmbH
Industry
IT
Description
Das Unternehmen bietet hochwertige und individuelle Lösungen im Bereich Web- und Managed Hosting sowie Individualsoftware- und App Entwicklung.
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Customer Service Coordinator(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorWienfrom 2,500 / month - Atos Technologies Austria GmbH
Support Engineer Servicedesk(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedWien, Grazfrom 34,622 / year - VITALITY Residenz Am Kurpark Wien
IT-Koordinator(m/w/x)
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Teamleitung Customer Service(m/w/x)
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