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AO
AOP Health
2mo ago

Associate IT Support(m/w/x)

Wien
from 34,594 / year
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technischen Support und findest Lösungen für IT-Herausforderungen. Du analysierst Serviceanfragen, führst Fehleranalysen durch und unterstützt Kolleg:innen bei technischen Problemen, während du aktiv an der Optimierung der digitalen Infrastruktur mitwirkst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im Bereich EDV/IT oder vergleichbar
  • •Berufserfahrung im First- und Second-Level-Support
  • •Vielseitiges Know-how in Hard- und Software
  • •Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Azure
  • •Zielstrebigkeit, Genauigkeit, Verbindlichkeit, Freundlichkeit und Serviceorientierung
  • •Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten in Deutsch und Englisch

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •IT-technischen First- und Second-Level-Support leisten
  • •Serviceanfragen analysieren, koordinieren und bearbeiten
  • •Komplexere Fälle an Drittsysteme oder externe Partner eskalieren
  • •Zentrale Ansprechperson für technische Rückfragen sein
  • •Fehleranalyse und Problemlösung im Hard- und Softwarebereich durchführen
  • •Tiefe Diagnosen zur Problemlösung durchführen
  • •Aktiv an Themen der Haustechnik mitwirken
  • •Kolleg:innen bei Problemstellungen unterstützen
  • •Dokumentationen erstellen und pflegen
  • •Anleitungen und FAQs in der Knowledge Base aktualisieren
  • •An IT- und Digitalisierungsprojekten mitarbeiten
  • •Support-Prozesse aktiv weiterentwickeln

Tools & Technologies

Microsoft 365Azure

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Homeoffice

Bonuses & Incentives

  • •Bonusregelung

Other Benefits

  • •Zusätzliche Benefits

Team Events

  • •Mitarbeiterevents

Mentorship & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding
  • •Unterstützung durch Buddy-System

Modern Equipment

  • •Mitarbeiterhandy
  • •Laptop

Learning & Development

  • •Aus- und Weiterbildung

Free or Subsidized Food

  • •Kantine

Parking & Commuter Benefits

  • •Gute Verkehrsanbindung
  • •Parkplatz

Healthcare & Fitness

  • •Betriebsarzt
  • •Gesundheitsmaßnahmen

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiter-Rabatt

Additional Allowances

  • •Essenszulage

Company Vehicle

  • •Firmenwagen
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