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ST
steep GmbH
2mo ago

1st Level Supporter(m/w/x)

Bonn
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und Störungen. Du koordinierst Serviceanfragen, priorisierst Tickets und sorgst dafür, dass Probleme schnell gelöst werden, während du gleichzeitig die Wissensdatenbanken weiterentwickelst.

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Requirements

  • •Erste Berufserfahrung im User Support oder IT-Umfeld
  • •Hohe Kommunikationsfähigkeit
  • •Kunden- und Serviceorientierung
  • •Kenntnisse in Office Programmen Word, Excel, PowerPoint, Outlook
  • •Kenntnisse im Bereich Windows Betriebssysteme
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Grundkenntnisse in Englisch

Tasks

  • •Eingehende Servicerequests und Störmeldungen koordinieren
  • •Tickets klassifizieren und priorisieren
  • •Meldungen an 2nd Level und Dritte weiterleiten und koordinieren
  • •Massenstörungen identifizieren und kommunizieren
  • •Wissensdatenbanken ausbauen und pflegen

Tools & Technologies

WordExcelPowerPointOutlookWindows

Languages

German – Native

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Retirement Plans

  • •Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Public Transport Subsidies

  • •Zuschuss zum Deutschlandticket

Parking & Commuter Benefits

  • •Kostenfreie Parkplätze

Company Bike

  • •Fahrradleasing

Healthcare & Fitness

  • •Vergünstigte Mitgliedschaft Urban Sports Club

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Childcare

  • •Kindergartenzuschuss

Purpose-Driven Work

  • •Verantwortungsvolle Aufgabe

Informal Culture

  • •Flache Kommunikationswege

Startup Environment

  • •Schnelle Entscheidungswege
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