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Trainee IT Service Manager Schwerpunkt SAP(m/w/x)
Schnittstelle zwischen Kund:innen und Delivery Teams für SAP-Services bei IT-Dienstleister mit 3.000+ Mitarbeitenden. Abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik) erforderlich. JobRad-Leasing, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge.
Anforderungen
- Kurz vor dem Abschluss oder abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsinformatik, Informatik oder vergleichbar)
- Interesse an IT-Prozessen und Steuerung von IT-Services
- Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Ansprechpartnern
- Strukturierte Arbeitsweise und Überblick bei mehreren Themen
- Erste praktische Erfahrungen im IT-Umfeld (Werkstudent/Praktika) von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
- Reisebereitschaft
- Führerschein von Vorteil, aber nicht zwingend
Aufgaben
- Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und Delivery Teams agieren
- Kund:innenbetreuung von Anforderungen bis zum Betrieb unterstützen
- Anforderungen analysieren und in Aufgaben für technische Teams übersetzen
- Überwachung von Service Levels (SLA) und Kennzahlen (KPI) mitwirken
- Reports und Auswertungen für Kund:innen erstellen unterstützen
- Service-Meetings begleiten und eigene Anteile übernehmen
- Angebote ausarbeiten und bei der Lösungsfindung unterstützen
- Eigenständige Steuerung erster Service-Themen übernehmen
Berufserfahrung
- ca. 4 - 6 Jahre
Ausbildung
- Laufendes StudiumODER
- Bachelor-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Sonstige Vorteile
- JobRad
Mitarbeiterrabatte
- Corporate Benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- betriebliche Altersvorsorge
Gefällt dir diese Stelle?
BetaDein Career Agent findet täglich ähnliche Jobs für dich.
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- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (B2)
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Aufgaben
- Als Schnittstelle zwischen Kund:innen und Delivery Teams agieren
- Kund:innenbetreuung von Anforderungen bis zum Betrieb unterstützen
- Anforderungen analysieren und in Aufgaben für technische Teams übersetzen
- Überwachung von Service Levels (SLA) und Kennzahlen (KPI) mitwirken
- Reports und Auswertungen für Kund:innen erstellen unterstützen
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Über das Unternehmen
DATAGROUP Berlin GmbH (i.Gr.), Siegburg
Branche
IT
Beschreibung
DATAGROUP ist ein führender deutscher IT-Dienstleister, der Kunden verlässliche IT-Services durch Technologie und Innovation liefert.
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