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Customer Support Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
Berlin
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SUSuperchat
Technical Support Manager(m/w/x)
Berlin
VollzeitVor OrtBerufserfahren
Nejo KI-Zusammenfassung
Koordinierung von Kundenanliegen und Prozessverbesserung für eine Messaging-Suite bei Anbieter von Business-Kommunikationslösungen. Deutsch- und Englischkenntnisse (B2-C2) erforderlich. 2 freie Tage für Weihnachten/Silvester, Wahl aus Sportclub/Fahrkarten/Abo.
Anforderungen
- Idealerweise Erfahrung Kundenkontakt/Support
- Gutes technisches Verständnis (B2B/SaaS von Vorteil)
- Sprachkenntnisse Deutsch und Englisch (B2-C2, schriftlich/mündlich)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Problemlösungskompetenz, Resilienz
- Fähigkeit zur parallelen Steuerung komplexer Projekte
- Hohe Eigenverantwortung, Proaktivität, Motivation
Aufgaben
- Kundenanfragen über Live-Chat bearbeiten
- Eskalationen zentral bearbeiten
- Kundenanliegen strukturiert koordinieren und lösen
- Kundenstamm aus verschiedenen Branchen und Regionen betreuen
- Mit verschiedenen Abteilungen Support-Prozesse verbessern und aufbauen
- Aus Kundenfeedback Produktverbesserungen identifizieren
- Produktverbesserungen mit dem Produktteam priorisieren
Berufserfahrung
- ca. 1 - 4 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – verhandlungssicher
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 26 Tage bezahlter Urlaub
- 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester
Öffi Tickets
- Wahl Sportclub/Fahrkarten/Abo
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Sonstige Zulagen
- Jährliches Weiterbildungsbudget 500 €
Startup-Atmosphäre
- Integrative und aufregende Start-up-Kultur
Karriere- und Weiterentwicklung
- Schnelles berufliches und persönliches Wachstum
Modernes Büro
- Schönes Büro in Berlin
- Beste Büroausstattung
Snacks & Getränke
- Kostenlose Snacks und Getränke
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Superchat erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Superchat
Junior Customer Success Manager | Associate(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBerlin - Superchat
Kundenbetreuung(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBerlin - Enpal B.V.
Sales Support Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtKeine AngabeBerlin - Concentrix
Mitarbeiter Technischer Support Social Media(m/w/x)
VollzeitBefristeter Vertragnur vor OrtJuniorBerlinab 2.950 / Monat
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Koordinierung von Kundenanliegen und Prozessverbesserung für eine Messaging-Suite bei Anbieter von Business-Kommunikationslösungen. Deutsch- und Englischkenntnisse (B2-C2) erforderlich. 2 freie Tage für Weihnachten/Silvester, Wahl aus Sportclub/Fahrkarten/Abo.
Anforderungen
- Idealerweise Erfahrung Kundenkontakt/Support
- Gutes technisches Verständnis (B2B/SaaS von Vorteil)
- Sprachkenntnisse Deutsch und Englisch (B2-C2, schriftlich/mündlich)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Problemlösungskompetenz, Resilienz
- Fähigkeit zur parallelen Steuerung komplexer Projekte
- Hohe Eigenverantwortung, Proaktivität, Motivation
Aufgaben
- Kundenanfragen über Live-Chat bearbeiten
- Eskalationen zentral bearbeiten
- Kundenanliegen strukturiert koordinieren und lösen
- Kundenstamm aus verschiedenen Branchen und Regionen betreuen
- Mit verschiedenen Abteilungen Support-Prozesse verbessern und aufbauen
- Aus Kundenfeedback Produktverbesserungen identifizieren
- Produktverbesserungen mit dem Produktteam priorisieren
Berufserfahrung
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Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
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Team Events & Ausflüge
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Sonstige Zulagen
- Jährliches Weiterbildungsbudget 500 €
Startup-Atmosphäre
- Integrative und aufregende Start-up-Kultur
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Über das Unternehmen
Superchat
Branche
IT
Beschreibung
The company is a comprehensive messaging suite for small and medium-sized businesses, facilitating customer communication across various channels.
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