Neuer Job?Nejo!

Die KI-Suchmaschine für Jobs

SU
Superchat
letzten Monat

Customer Support Manager(m/w/x)

Berlin
VollzeitVor OrtBerufserfahren

Beschreibung

In dieser Rolle bist du der Schlüssel zur Lösung komplexer Kundenanfragen und arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Effizienz im Support zu steigern. Du analysierst Kundenbedürfnisse und leitest strategische Optimierungen ab, um die Kommunikation zwischen dem Unternehmen und seinen Kund:innen zu verbessern.

Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!

Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.

Anforderungen

  • •Mehrjährige Erfahrung im Customer Service/Support, idealerweise im B2B- oder SaaS-Umfeld
  • •Exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, schriftlich und mündlich
  • •Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Problemlösungskompetenz und Resilienz
  • •Fähigkeit, mehrere komplexe Projekte parallel zu steuern
  • •Hohe Eigenverantwortung, proaktive Arbeitsweise und Motivation

Berufserfahrung

ca. 1 - 4 Jahre

Aufgaben

  • •Komplexe Kundenanfragen über Live-Chat und E-Mail bearbeiten
  • •Zentrale Eskalationsstelle sein
  • •Vielfältigen Kundenstamm betreuen und analysieren
  • •Strategische Optimierungen für den Support ableiten
  • •Bereichsübergreifend Prozesse mit Sales, Product und Operations verbessern
  • •Initiativen zur Effizienzsteigerung vorantreiben
  • •Verbesserungspotenziale in Produkten identifizieren
  • •Handlungsempfehlungen aus Kundenfeedback ableiten und priorisieren

Sprachen

Deutsch – verhandlungssicher

Englisch – verhandlungssicher

Benefits

Mehr Urlaubstage

  • •26 Tage bezahlter Urlaub
  • •2 freie Tage für Weihnachten und Silvester

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • •Wahl zwischen Urban Sports Club Mitgliedschaft oder Fahrkarten/Dance-Abo

Team Events & Ausflüge

  • •Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Sonstige Zulagen

  • •Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung in Höhe von 500 €

Startup-Atmosphäre

  • •Integrative und aufregende Start-up-Kultur

Snacks & Getränke

  • •Schönes Büro im Herzen von Berlin mit kostenlosen Snacks und Getränken
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Superchat erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
100+ Ähnliche Jobs in Berlin
  • Superchat

    Technical Support Manager(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Berlin
  • DTAD GmbH

    Customer Service Manager / Customer Success Manager(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Berlin
  • Superchat

    Customer Success Manager(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Berlin
  • charles

    Customer Support Specialist (German speaking)(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Berlin
  • Travelcircus GmbH

    Customer Service Manager(m/w/x)

    Vollzeitnur vor OrtBerufserfahren
    Berlin
100+ Alle ähnlichen Jobs ansehen
Jetzt bewerben