Superchat
Junior Customer Success Manager | Associate(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJunior
Berlin
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Zentrale Ansprechperson für Kund:innen der Superchat Messaging-Suite, von Onboarding bis Problemlösung. Muttersprachliches Deutsch und sehr gutes Englisch erforderlich. 2 freie Tage Weihnachten/Silvester, Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft, Fahrkarten/Dance-Abo.
Anforderungen
- 1-2 Jahre Erfahrung in Customer Success, Sales, Account Management oder vergleichbarer Rolle
- Interesse am SaaS-Umfeld
- Deutsch auf Muttersprachniveau oder nahezu Muttersprachniveau
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Neugier für Technologie
- Bereitschaft, neue Tools und Systeme auszuprobieren
- Strukturiertes Arbeiten
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
- Starke organisatorische Fähigkeiten
- Hohe Motivation, Superchat voranzubringen
- Fähigkeit, Impact zu schaffen
- Ownership-Mentalität
- Beitrag zum langfristigen Erfolg
- Ausgeprägte analytische Denkfähigkeiten
- Kritische Denkfähigkeiten
- Schnelle Erfassung komplexer Situationen
- Fähigkeit zu fundierten Entscheidungen
Aufgaben
- Ein tiefes technisches Verständnis für das Produkt entwickeln
- Zentrale Ansprechperson für Kund:innen im Customer Lifecycle fungieren
- Kund:innen ab dem Onboarding begleiten
- Kund:innen zur erfolgreichen Nutzung von Superchat anleiten
- Herausforderungen gemeinsam mit Kund:innen lösen
- Empathisch auf Kund:innen-Bedürfnisse eingehen
- Kund:innen zu neuen Features beraten
- Kund:innen zu Produktupdates beraten
- Kund:innen zur Erreichung ihrer Ziele beraten
- Aktiv Feedback sammeln
- Proaktiv zur Software-Weiterentwicklung beitragen
- An teamübergreifenden Projekten mitarbeiten
- Customer Experience auf das nächste Level heben
Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
Mehr Urlaubstage
- 26 Tage bezahlter Urlaub
- 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft
Öffi Tickets
- Fahrkarten/Dance-Abo
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Sonstige Zulagen
- Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung
Modernes Büro
- Büro im Herzen von Berlin
- Beste Büroausstattung
Snacks & Getränke
- Kostenlose Snacks
- Kostenlose Getränke
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Superchat erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Noch nicht perfekt?
- Superchat
BDR | Business Development Representative | DACH(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBerlin - Superchat
Customer Support Manager(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerlin - nyn consulting GmbH
Kundenservice-Berater:in(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBerlinab 30.000 / Jahr - nyn consulting GmbH
Assistenz im Bereich Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBerlinab 30.000 / Jahr
Zentrale Ansprechperson für Kund:innen der Superchat Messaging-Suite, von Onboarding bis Problemlösung. Muttersprachliches Deutsch und sehr gutes Englisch erforderlich. 2 freie Tage Weihnachten/Silvester, Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft, Fahrkarten/Dance-Abo.
Anforderungen
- 1-2 Jahre Erfahrung in Customer Success, Sales, Account Management oder vergleichbarer Rolle
- Interesse am SaaS-Umfeld
- Deutsch auf Muttersprachniveau oder nahezu Muttersprachniveau
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Ausgeprägte Neugier für Technologie
- Bereitschaft, neue Tools und Systeme auszuprobieren
- Strukturiertes Arbeiten
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
- Starke organisatorische Fähigkeiten
- Hohe Motivation, Superchat voranzubringen
- Fähigkeit, Impact zu schaffen
- Ownership-Mentalität
- Beitrag zum langfristigen Erfolg
- Ausgeprägte analytische Denkfähigkeiten
- Kritische Denkfähigkeiten
- Schnelle Erfassung komplexer Situationen
- Fähigkeit zu fundierten Entscheidungen
Aufgaben
- Ein tiefes technisches Verständnis für das Produkt entwickeln
- Zentrale Ansprechperson für Kund:innen im Customer Lifecycle fungieren
- Kund:innen ab dem Onboarding begleiten
- Kund:innen zur erfolgreichen Nutzung von Superchat anleiten
- Herausforderungen gemeinsam mit Kund:innen lösen
- Empathisch auf Kund:innen-Bedürfnisse eingehen
- Kund:innen zu neuen Features beraten
- Kund:innen zu Produktupdates beraten
- Kund:innen zur Erreichung ihrer Ziele beraten
- Aktiv Feedback sammeln
- Proaktiv zur Software-Weiterentwicklung beitragen
- An teamübergreifenden Projekten mitarbeiten
- Customer Experience auf das nächste Level heben
Berufserfahrung
- 1 - 2 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene BerufsausbildungODER
- Bachelor-AbschlussODER
- Master-Abschluss
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Benefits
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- 26 Tage bezahlter Urlaub
- 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester
Gesundheits- & Fitnessangebote
- Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft
Öffi Tickets
- Fahrkarten/Dance-Abo
Team Events & Ausflüge
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Sonstige Zulagen
- Jährliches Budget für persönliche Weiterbildung
Modernes Büro
- Büro im Herzen von Berlin
- Beste Büroausstattung
Snacks & Getränke
- Kostenlose Snacks
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Über das Unternehmen
Superchat
Branche
IT
Beschreibung
The company is a comprehensive messaging suite for small and medium-sized businesses, facilitating customer communication across various channels.
Noch nicht perfekt?
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Vollzeitnur vor OrtJuniorBerlin - Superchat
BDR | Business Development Representative | DACH(m/w/x)
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Vollzeitnur vor OrtBerufserfahrenBerlin - nyn consulting GmbH
Kundenservice-Berater:in(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBerlinab 30.000 / Jahr - nyn consulting GmbH
Assistenz im Bereich Kundenservice(m/w/x)
Vollzeitnur vor OrtJuniorBerlinab 30.000 / Jahr