EICS PD GmbH
IT-Service Manager(m/w/x)
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Frankfurt am Main
Neuer Job?Nejo!
Dein persönlicher KI-Karriere-Agent
KUKulzer
Teamleiter IT Servicedesk(m/w/x)
Hanau
Vollzeitmit HomeofficeSenior
Nejo KI-Zusammenfassung
Steuerung des operativen IT Service Desks und internationalen On-Site-Supports für Dentalunternehmen. Mehrjährige Führungserfahrung im IT Service Management mit ITIL/ISO 20000 erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
Anforderungen
- Studium, einschlägige IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung (mind. 5 Jahre)
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit ITIL / ISO 20000
- Fundierte fachliche und disziplinarische Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure und Microsoft 365
- Erfahrung in Gestaltung, Implementierung und Optimierung von IT-Service-Prozessen
- Hands-on-Mentalität, strukturierte und strategische Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung, starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sicheres Auftreten und Entscheidungsstärke in Eskalationssituationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2), sehr gute Englischkenntnisse (C1)
- Reisebereitschaft von ca. 10-20%
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung übernehmen
- Operativen Betrieb des IT Service Desks steuern
- Strategische und prozessuale Weiterentwicklung des IT Service Desks vorantreiben
- Internationalen On Site IT Support steuern
- Als zentrale Ansprechperson für Eskalationen fungieren
- Stabilen Servicebetrieb sicherstellen
- Team durch Mentoring kontinuierlich weiterentwickeln
- Klare Strukturen schaffen
- Hohe Servicequalität sicherstellen
- Effiziente Abläufe sicherstellen
- Hands-on im Service Desk mitarbeiten
- Bei Bedarf Eskalationen und Notfälle übernehmen
- Incident-, Problem- und Request-Management nach ITIL/ISO 20000 verantworten
- Einsatz- und Ressourcenplanung durchführen
- Weltweite Standardisierung und Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse vorantreiben
- Microsoft Azure betreuen und weiterentwickeln
- Microsoft 365 betreuen und weiterentwickeln
- IT-Ticketsystem (z.B. OTRS) betreuen, Prozesse und Reporting optimieren
- Service-Desk-Telefonie und Hotline-Lösung betreuen und weiterentwickeln
- Aktiv in globalen IT-Projekten mitwirken
- Teilprojektleitungen im Service- und Infrastrukturumfeld übernehmen
- Strategische und budgetäre Ausrichtung des IT-Service-Bereichs gestalten
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
- ISO 20000
- Microsoft Azure
- Microsoft 365
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- Kantine
Workation & Sabbatical
- Internationale Austauschprogramme
Flexibles Arbeiten
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Öffi Tickets
- Fahrtkostenzuschuss ÖPNV
Weiterbildungsangebote
- Einarbeitungsprogramme
Sonstige Vorteile
- Betriebsärztlicher Dienst
Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Altersvorsorge
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Kulzer erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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Anforderungen
- Studium, einschlägige IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung (mind. 5 Jahre)
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit ITIL / ISO 20000
- Fundierte fachliche und disziplinarische Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure und Microsoft 365
- Erfahrung in Gestaltung, Implementierung und Optimierung von IT-Service-Prozessen
- Hands-on-Mentalität, strukturierte und strategische Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung, starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sicheres Auftreten und Entscheidungsstärke in Eskalationssituationen
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- Reisebereitschaft von ca. 10-20%
Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung übernehmen
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- Strategische und prozessuale Weiterentwicklung des IT Service Desks vorantreiben
- Internationalen On Site IT Support steuern
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- Team durch Mentoring kontinuierlich weiterentwickeln
- Klare Strukturen schaffen
- Hohe Servicequalität sicherstellen
- Effiziente Abläufe sicherstellen
- Hands-on im Service Desk mitarbeiten
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- Aktiv in globalen IT-Projekten mitwirken
- Teilprojektleitungen im Service- und Infrastrukturumfeld übernehmen
- Strategische und budgetäre Ausrichtung des IT-Service-Bereichs gestalten
Berufserfahrung
- 5 Jahre
Ausbildung
- Abgeschlossene Berufsausbildung
Sprachen
- Deutsch – fließend
- Englisch – verhandlungssicher
Tools & Technologien
- ITIL
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- Microsoft Azure
- Microsoft 365
Benefits
Karriere- und Weiterentwicklung
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Flexibles Arbeiten
- Homeoffice-Möglichkeiten
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Weiterbildungsangebote
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Sonstige Vorteile
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Betriebliche Altersvorsorge
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Über das Unternehmen
Kulzer
Branche
Healthcare
Beschreibung
Das Unternehmen ist eines der weltweit führenden Dentalunternehmen und bietet zuverlässige und innovative Dentalprodukte.
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